اسماعیل اعزی روز یکشنبه در خصوص علت قطعی این ارتباط افزود: در دو نقطه از مسیر فیبر نوری بابل به قائمشهر و همچنین قائم شهر به ساری اختلال ایجاد شده است که کارشناسان زیر ساخت هم اکنون برای ارزیابی علت به محل اعزام شده اند. از حوالی ساعت ۱۱:۱۵ دقیقه اختلال اینترنتی در این شهرستان‌ها به وجود آمده و تا زمان مخابره خبر این شرایط همچنان با برجا است.

اعزی گفت: به غیر از سه شهرستان اعلام شده در دیگر شهرستان‌های مازندران مشکل اختلال اینترنت وجود ندارد.

مدیرکل ارتباطات و فناوری ارتباطات استان مازندران زمان دقیق وصل مجدد اینترنت در این شهرستان‌ها را نامشخص اعلام کرد.

وی توضیح داد :همچنین اختلال در تلفن همراه خط ایرانسل در مرکز استان و شهرستان‌های قائمشهر و نکا وجود دارد. این اختلال هم در حوزه تلفن همراه، خانگی و اداری نیز دیده می‌شود.