به گزارش ایمنا، شرکت هواپیمایی کیش در اطلاعیه‌ای با عذرخواهی از مسافران این پرواز آورده است: به اطلاع می‌رساند که این پرواز ظهر روز، ۲۴ تیرماه در ساعت ۲۰:۱۴ پس از تکمیل فرآیند سوار شدن مسافران به هواپیما، فرودگاه شهید هاشمی‌نژاد مشهد را به مقصد فرودگاه سردار جنگل رشت ترک کرد.
در ادامه این اطلاعیه آمده است: پس از بلندشدن هواپیما از باند فرودگاه مشهد، خلبان متوجه افزایش دما می‌شود که در راستای پروتکل‌های سازمان هواپیمایی کشوری و شرکت کیش‌ایر با توجه حداکثری به حفظ ایمنی پرواز به‌منظور انجام بررسی‌های اطمینان بخش با توجه به امکانات بیشتر فرودگاه مشهد نسبت به فرودگاه رشت، پس از اطلاع رسانی و ارائه توضیحات به مسافران، به‌صورت کاملاً ایمن و نرمال به فرودگاه مشهد بازگشته و به زمین می‌نشیند.
براساس اعلام این شرکت هواپیمایی، پس از فرود هواپیما جهت آسایش بیشتر، مسافران به ترمینال منتقل و در زمان ارزیابی فنی هواپیما مورد پذیرایی قرار می‌گیرند. با طولانی شدن روند بررسی‌ها نیز مسافران به هتل منتقل شده و شب گذشته را در مشهد مقدس مهمان هواپیمایی کیش‌ایر بودند، تا سحرگاه شنبه هواپیمای جایگزین آنان را به مقصد رشت برساند.