وزارت صمت درحالی با هدف یکپارچه کردن سیستم فروش، متولی قرعه کشی خودرو شد که سامانه آن پس از انجام فرآیند قرعه کشی، با انتقادات فراوان و موجب سردرگمی مشتریان منتخبین شد.
چندی پیش و پس از کش و قوس های فراوان وزارت صمت با هدف یکپارچه کردن سیستم فروش شیوه قرعه کشی خودرو را تغییر و سکان و هدایت فروش تمام محصولات عرضه شده از سوی خودروسازان دولتی و خصوصی را خود عهده دار شد.
بدین منظور؛ اولین مرحله از ثبت نام، ۲۷ اردیبهشت ماه سال جاری با عرضه ۱۷۶ هزار و ۹۱۱ دستگاه خودرو انجام و تا سوم خرداد ماه ادامه داشت که پس از پایان فرایند ثبت نام، مقرر شد قرعه کشی 9 خرداد ماه صورت پذیرد و اسامی منتخبان نیز ۹ صبح دهم خرداد ماه منتشر شود.
البته اسامی منتخبان اولین مرحله قرعه کشی خودرو با ۳۰ ساعت تأخیر درساعت ۱۴ روز ۱۱ خرداد ماه سال جاری اعلام و مقرر گردید منتخبان تا ساعت ۲۴ روز چهارشنبه 18 خرداد ماه واریز وجه را بتوانند انجام دهند.
جدا از انتقادات فراوان به شفاف نبودن نحوه قرعه کشی از سوی وزارت صمت، منتخبین اصلی نیز با مشکلات متعددی روبرو بودند چناچنه افراد منتخبی که امروز برای واریز وجه اقدام کرده بودند با پیامی مبنی بر اینکه در فهرست رزروی ها هستید، مواجه شدند.
نکته قابل توجه آنکه وزارت صمت با هدف حذف تدریجی قرعه کشی، به متمرکزسازی قرعه کشی خودروسازان در یک سامانه اقدام کرده بود تا از این طریق شفافیت افزایش یابد که نه تنها شفافیتی حاصل نشد بلکه سامانه نیز با دو ایراد بزرگ مواجه است.
نخست تأخیر در زمان اعلام اسامی منتخبان و سپس نیز انتقال افراد از فهرست منتخبان اصلی به فهرست منتخبان رزرو است. طی گزارش های متعدد در شبکه های اجتماعی برگزیدگان سامانه یکپارچه تخصیص خودرو که به قصد واریز وجه به وب سایت شرکت های خودروساز مراجعه می کنند بعضا با پیام " شما در قرعه کشی برنده نشده اید" مواجه می شوند. کما اینکه برندگان اصلی که همچنان عنوان" شما جزء منتخبین این دوره هستید " را مشاهده می کنند با مشکل پرداخت وجه روبرو و به محض کلیک روی واریز وجه اعلام می شود که خودرویی یافت نشد.
این ها تنها بخشی از پیام و انتقاد منتخبین این مرحله از قرعه کشی بود، با توجه به بزرگی این طرح، انتظار می رفت که وزارت صمت در بدو امر زیر ساخت های لازم یکپارچه کردن سیستم فروش خودرو به روش قرعه کشی را مهیا کند و البته هنوز این وزارتخانه پاسخ شفاف و قانع کننده ای برای مشتریانی که تکلیف خود در برابر منتخب شدن نامشان را نمی دانند، نداده است.
به بیان دیگر با وجود همه شعارهای وزارت صمت با هدف رویکرد شفاف سازی و اولویت قرار دادن حقوق مشتریان اما در عمل شاهد چنین اتفاقی نبودیم که این امر خود جای بسی تامل است.
∎
چندی پیش و پس از کش و قوس های فراوان وزارت صمت با هدف یکپارچه کردن سیستم فروش شیوه قرعه کشی خودرو را تغییر و سکان و هدایت فروش تمام محصولات عرضه شده از سوی خودروسازان دولتی و خصوصی را خود عهده دار شد.
بدین منظور؛ اولین مرحله از ثبت نام، ۲۷ اردیبهشت ماه سال جاری با عرضه ۱۷۶ هزار و ۹۱۱ دستگاه خودرو انجام و تا سوم خرداد ماه ادامه داشت که پس از پایان فرایند ثبت نام، مقرر شد قرعه کشی 9 خرداد ماه صورت پذیرد و اسامی منتخبان نیز ۹ صبح دهم خرداد ماه منتشر شود.
البته اسامی منتخبان اولین مرحله قرعه کشی خودرو با ۳۰ ساعت تأخیر درساعت ۱۴ روز ۱۱ خرداد ماه سال جاری اعلام و مقرر گردید منتخبان تا ساعت ۲۴ روز چهارشنبه 18 خرداد ماه واریز وجه را بتوانند انجام دهند.
جدا از انتقادات فراوان به شفاف نبودن نحوه قرعه کشی از سوی وزارت صمت، منتخبین اصلی نیز با مشکلات متعددی روبرو بودند چناچنه افراد منتخبی که امروز برای واریز وجه اقدام کرده بودند با پیامی مبنی بر اینکه در فهرست رزروی ها هستید، مواجه شدند.
نکته قابل توجه آنکه وزارت صمت با هدف حذف تدریجی قرعه کشی، به متمرکزسازی قرعه کشی خودروسازان در یک سامانه اقدام کرده بود تا از این طریق شفافیت افزایش یابد که نه تنها شفافیتی حاصل نشد بلکه سامانه نیز با دو ایراد بزرگ مواجه است.
نخست تأخیر در زمان اعلام اسامی منتخبان و سپس نیز انتقال افراد از فهرست منتخبان اصلی به فهرست منتخبان رزرو است. طی گزارش های متعدد در شبکه های اجتماعی برگزیدگان سامانه یکپارچه تخصیص خودرو که به قصد واریز وجه به وب سایت شرکت های خودروساز مراجعه می کنند بعضا با پیام " شما در قرعه کشی برنده نشده اید" مواجه می شوند. کما اینکه برندگان اصلی که همچنان عنوان" شما جزء منتخبین این دوره هستید " را مشاهده می کنند با مشکل پرداخت وجه روبرو و به محض کلیک روی واریز وجه اعلام می شود که خودرویی یافت نشد.
این ها تنها بخشی از پیام و انتقاد منتخبین این مرحله از قرعه کشی بود، با توجه به بزرگی این طرح، انتظار می رفت که وزارت صمت در بدو امر زیر ساخت های لازم یکپارچه کردن سیستم فروش خودرو به روش قرعه کشی را مهیا کند و البته هنوز این وزارتخانه پاسخ شفاف و قانع کننده ای برای مشتریانی که تکلیف خود در برابر منتخب شدن نامشان را نمی دانند، نداده است.
به بیان دیگر با وجود همه شعارهای وزارت صمت با هدف رویکرد شفاف سازی و اولویت قرار دادن حقوق مشتریان اما در عمل شاهد چنین اتفاقی نبودیم که این امر خود جای بسی تامل است.