به گزارش دیده بان ایران، روابط عمومی شرکت‌های تاکسی اینترنتی می گوید که نه تنها درصورت لغو سفر پیش از سوار شدن هزینه‌ای از مسافران کسر نمی‌شود، بلکه اگر مسافر سوار خودرو هم شده باشد و سفر خود را کنسل کند نیز هزینه‌های مبنی بر جریمه پرداخت نخواهد کرد.