رفعیی در تماس تلفنی با برنامه پیگیری شبکه خبر، با بیان اینکه مردم پول خود را به دفاتر آژانس های هواپیمایی پرداخت کردند، گفت: ما فروشنده محصولات دیگران هستیم و پول مردم به صورت مستقیم در اختیار ایرلاین ها و هتل ها قرار گرفته است. 

رئیس انجمن خدمات مسافرتی هوایی افزود: بر اساس مطالعات میدانی، بیش از چهارصد میلیارد تومان از پولهای مردم در اختیار ایرلاین ها، هتل های داخلی و بیشتر آن خارجی قرار دارد و مردم نمی توانند پول خود را باز پس بگیرند. 

رفعیی با بیان اینکه دفاتر ما توانایی دریافت این مبالغ از ایرلاین ها و هتل ها نیستند گفت: از مسئولان نظارتی از جمله ریاست قوه قضائیه درخواست کردیم که  این موضوع را بررسی و پیگیری کنند. 

رفیعی در ادامه افزود: حدود چهار ماه پول مردم سرگردان و در حساب ایرلاین ها است.