به گزارش میراث آریا به نقل از روابط عمومی میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری آذربایجان شرقی، مرتضی آبدار با اعلام این خبر، اظهار کرد: «به دنبال برگزاری فستیوال ترکیه و شرکت جمعی از هموطنان در این برنامه، کیفیت پایین خدمات ارائه شده در این تور  مشکلات عدیده‌ای را موجب شده است.»

مدیرکل میراث فرهنگی آذربایجان شرقی ادامه داد: «در همین راستا نظر به تخلفات آیین نامه ای، عدم رعایت دستورالعمل ها، بخشنامه های سازمانی و عدم ایفای تعهدات در قبال مسافرین در گشت های برگزار شده از سوی چندین دفتر خدمات مسافرتی در فستیوال مذکور، فعالیت 17 شرکت جهت تعیین تکلیف تعلیق شد.»

او با اشاره به اینکه معاونت گردشگری استان در حال بررسی موضوع، دریافت و رسیدگی به شکایات وارده به خدمات شرکت های متخلف از سوی مسافران است، ادامه داد: «رسیدگی به شکایات با حضور کارشناسان معاونت گردشگری و هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی انجام می‌شود و تمام تلاش ها بر این است تا با لحاظ قوانین و دستورالعمل‌های تعریف شده به شکایات مراجعه کنندگان رسیدگی شود.»

آبدار در خاتمه خاطرنشان کرد: «مسافران محترمی که در این خصوص شکایت دارند، می توانند به آدرس میدان ساعت، پشت عمارت شهرداری، کوی مقصودیه، خانه حیدرزاده، معاونت گردشگری استان مراجعه کنند.»