به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، تشکیل کمیته تخصصی متشکل از مسوولان ذی ربط در بخش های دولتی و غیردولتی در وزارت ارتباطات، یکی از اقدام های صورت گرفته در این حوزه محسوب می شود.

بر همین اساس،‌پیش بینی های لازم در بخش های مختلف به منظور برقراری ارتباطات مورد نیاز حجاج ایرانی فراهم شده و اپراتورهای تلفن همراه،‌تمهیدات لازم برای تامین نیازهای مشترکان خود را اجرایی کرده اند.

برقراری ارتباط رومینگ با اپراتورهای عربستانی، فراهم کردن روش های مختلف در خصوص تهیه شارژ سیم کارت های اعتباری و ارائه سرویس های مختلف نظیر تعویض سیمکارت های سوخته در محل استقرار نمایندگان وزارت ارتباطات، از جمله تمهیدات پیش بینی شده در این بخش محسوب می شود.

این گزارش حاکی است، با توجه به اطلاعات موجود،‌بیشترین مشکلات زائران ایرانی بیت الله الحرام،‌سوختن سیم کارت و یا اتمام شارژ سیم کارت های اعتباری است که به واسطه آن در برقراری ارتباط های مورد نیاز با مشکلاتی مواجه شده اند.

در این راستا حجاج ایرانی می توانند قبل از تشرف به حج، شارژ مورد نیاز خود را در ایران،‌با کمترین مشکل تهیه کنند.

این گزارش حاکی است، بر اساس اعلام مسوولان ذی ربط،‌مشترکان همراه اول در صورت نیاز به دریافت شارژ سیم کارت اعتباری می توانند به کمک رمز دوم کارت بانکی خود از طریق شماره 09990 و یا با استفاده از اینترنت و از طریق سایت این شرکت، سیم کارت خود را شارژ کنند.

همچنین خانواده های حجاج ایرانی مشترکان همراه اول،‌می توانند در ایران،‌اقدام به خرید کارت شارژ از طریق شماره 09990، با استفاده از اینترنت و از طریق سایت این شرکت و یا دفاتر خدمات ارتباطی کنند، تا سیم کارت حجاج به صورت خودکار شارژ شود.

بر اساس این گزارش،مشترکان ایرانسل نیز می توانند از طریق سایت این شرکت و به کمک رمز دوم کارت بانکی نسبت به خرید کارت شارژ در عربستان اقدام کنند.

با توجه به قرارداد خوبی که میان اپراتور های ایرانی و عربستانی منعقد شده است،‌ در صورتی که اپراتورهای عربستانی به تعهدات خود عمل کنند زائران ایرانی می توانند از مکالمات با کیفیت بالا در طول مراسم حج امسال، بهره مند شوند.

همچنین زائران ایرانی می توانند در صورت بروز مشکل به نمایندگان وزارت ارتباطات مستقر در ستاد حج در شهرهای مکه و مدینه مراجعه کنند.