محسن هوشمند، رئیس مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی با انتشار پستی در فضای مجازی به این موضوع واکنش نشان داد و اظهار کرد: ‏مجموعه نسیم رضوان از یک شرکت سرویس دهنده خدمات رایانه ای برای ارسال پیامک تأیید ورود کاربران استفاده می کند و سایر پیامک هایی که از طریق سرشماره این شرکت برای مخاطبان ارسال می شود، مربوط به آستان قدس رضوی نیست.
وی همچنین با رد هرگونه حمایت آستان قدس رضوی از کاندیداهای انتخاباتی مجلس شورای اسلامی، تأکید کرد: تنها سیاست ابلاغی و رویکرد اتخاذ شده در آستان قدس رضوی تحقق مشارکت حداکثری در انتخابات بوده است.
به گفته هوشمند، حراست کل آستان قدس رضوی موظف شده است، پیگیری جدی این موضوع و مراقبت از تکرار اتفاقات مشابه را در دستور کار قرار دهد.