به گزارش ایرنا، گزارش‌های میدانی و پیام‌های دریافتی از شهروندان حاکی از آن است که این اختلالات صرفاً به یک نقطه یا بازه زمانی خاص محدود نبوده و ابعاد گوناگونی همچون قطع ناگهانی تماس‌ها در حین مکالمه، افت محسوس آنتن‌دهی (سیگنال)، تأخیر در ارسال و دریافت پیامک‌ها و به‌ویژه کاهش شدید پهنای باند و افت محسوس سرعت اینترنت همراه را شامل می‌شود؛ وقوع مکرر این اختلالات در حالی که شبکه برق شهری از پایداری کامل برخوردار است و قطعی ناشی از تغذیه دکل‌های مخابراتی وجود ندارد، بر سردرگمی و نارضایتی مشترکان اپراتورها افزوده است.
شهرستان مرزی جلفا به عنوان یکی از مهم‌ترین معابر تجاری و گمرکی کشور در همسایگی جمهوری خودمختار نخجوان و جمهوری ارمنستان و همچنین یکی از قطب‌های برجسته گردشگری شمال‌غرب، روزانه میزبان هزاران مسافر، بازرگان و فعال اقتصادی است.
در این میان، حضور شبانه‌روزی صدها راننده ناوگان ترانزیت بین‌المللی و داخلی در این محور مرزی، ضرورت پایداری خطوط ارتباطی را دوچندان می‌کند؛ قشری که تمامی فرآیندهای کاری آن‌ها از نوبت‌دهی پایانه‌های بار و گمرک گرفته تا ثبت بارنامه‌های برخط، پیگیری اسناد حمل‌ونقل و تراکنش‌های بانکی، به‌طور مستقیم وابسته به شبکه ارتباطی است و هرگونه اختلال در آن، گره‌های ترافیکی و توقف در چرخه لجستیک مرزی ایجاد می‌کند.
از سوی دیگر، بازارچه‌ها و مجتمع‌های تجاری منطقه آزاد ارس که شریان اصلی اقتصاد محلی به شمار می‌روند، به سبب قطعی‌های مداوم خطوط داده با اختلالات مکرر در سامانه‌های پرداخت و دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) روبرو شده‌اند؛ موضوعی که روند خرید و فروش را مختل ساخته و نارضایتی اصناف و گردشگران را به همراه داشته است.
رئیس اداره مخابرات شهرستان جلفا در تشریح علل فنی بروز این اختلالات اظهار کرد: به دنبال وقوع حادثه و قطع خطوط فیبر نوری در محور ارتباطی بخش «سیه‌رود»، زیرساخت‌های مخابراتی این محدوده دچار اختلال شد که از همان ساعات اولیه، نیروهای فنی و عملیاتی شبکه مخابرات در محل مستقر شده و فرآیند ترمیم و مفصل‌بندی خطوط را آغاز کردند.
«سعید حاتمی» در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا با اشاره به شرایط کوهستانی منطقه و حساسیت‌های فنی اتصال فیبر نوری افزود: عملیات بازسازی کابل‌های قطع‌شده با دقت و سرعت توسط تیم‌های امداد فنی در حال پیگیری است تا شبکه ارتباطی بخش سیه‌رود در کوتاه‌ترین زمان ممکن به پایداری کامل برسد.
رئیس اداره مخابرات شهرستان جلفا پیرامون وضعیت ارتباطی محدوده «سیلگرد» نیز تصریح کرد: نقص موجود در شبکه این منطقه موقتی بوده و منشأ فنی آن شناسایی شده است؛ اقدامات و هماهنگی‌های لازم جهت اعزام تجهیزات انجام گرفته و این ایراد فنی طی روزهای آینده به شکل کامل برطرف خواهد شد.
حاتمی در ادامه، فرسودگی باتری‌های پشتیبان (UPS) در سایت‌ها و دکل‌های مخابراتی شهرستان را از چالش‌های بنیادین زیرساختی منطقه برشمرد و گفت: عمر مفید باتری‌های پشتیبان در بخش عمده‌ای از دکل‌ها به پایان رسیده و همین مسئله توان ایستایی و استمرار عملکرد سایت‌ها را در مواجهه با نوسانات یا حوادث فنی تضعیف می‌کند.
وی خاطرنشان کرد: ارزیابی‌های فنی دقیق انجام و گزارش‌های توجیهی برای تخصیص اعتبار جهت تعویض و به‌روزرسانی سامانه‌های تغذیه پشتیبان به مراجع بالادستی استان ارسال شده است و مدیریت شهرستان تا تأمین و نصب تجهیزات جدید، موضوع را پیگیری خواهد کرد.