به گزارش شهرآرانیوز؛ درددل کردن آرام‌بخش است؛ اما شکایت مداوم، استرس را بالا می‌برد و روابط را فرسوده می‌کند. بررسی ابعاد روان‌شناختی این پدیده نشان می‌دهد که شکایت‌کردن مرز باریکی دارد. از یک‌سو، فواید شکایت سالم شامل بیان احساسات به جای سرکوب آنها، دریافت حمایت، احساس درک شدن و ایجاد آرامش روانی، شفافیت ذهنی، شناخت دقیق مشکل و شروع حل مساله است که به بهبود حال فرد یاری می‌رساند.
از سوی دیگر، پیامد شکایت مداوم نیز تقویت منفی‌نگری و توجه بیشتر به مشکلات، افزایش استرس و تاثیر احتمالی بر خواب و سلامت جسم، خستگی روانی اطرافیان و فاصله گرفتن آنها را به دنبال دارد که به‌تدریج شبکه حمایتی فرد را تضعیف می‌کند.
برای پیشگیری از این پیامد‌ها و راهکار مدیریت شکایت، می‌توان چند گام ساده، اما کاربردی را پیشنهاد کرد؛ این‌که ارزیابی حال پس از گفت‌و‌گو با این پرسش که «آرام‌تر شدم یا عصبانی‌تر؟»؛ استفاده از تکنیک «اما/ و» برای دیدن جنبه‌ای مثبت یا خنثی در کنار مشکل، به‌عنوان مثال «امروز خسته‌ام، اما کارهایم را قدم به قدم پیش می‌برم» و در نهایت تمرکز بر کار با پرسش کلیدی «اکنون چه کاری از دستم برمی‌آید؟» به جای تکرار مکرر خود مشکل پیشنهاد می‌شود.
منبع: ایسنا
