آیتیمن- در نشست خبری تشریح استراتژی و هویت جدید برند داریک، عبدالرضا عسگرخانی، مدیرعامل این مجموعه، با تشریح مسیر شکلگیری داریک و ورود این مجموعه به حوزه طلای آنلاین، از تجربهای گفت که به گفته او از سالها قبل و با هدف ایجاد یک زنجیره کامل ارزش در بازار طلا آغاز شده است.
از بازار سنتی طلا تا ایده انبار هوشمند
عسگرخانی با اشاره به سابقه فعالیت خود در بازار طلا گفت: فعالیت این مجموعه به سالهای گذشته بازمیگردد و در سال ۱۳۸۹ شرکت داریک تأسیس شد. به گفته او، پس از تجربه فعالیت در بازارهای مالی، در سال ۱۴۰۰ و پس از همهگیری کرونا، تصمیم گرفته شد فعالیت در حوزه طلای آنلاین آغاز شود.
مدیرعامل داریک با اشاره به تفاوت فروش آنلاین طلا با کالاهای مصرفی اظهار کرد که از همان ابتدا این پرسش مطرح بوده است که چگونه میتوان طلا را به شکل آنلاین عرضه کرد، بدون آنکه این مدل کسبوکار برای مردم و حاکمیت چالش ایجاد کند.
به گفته عسگرخانی، در همین راستا طرح «انبار هوشمند فلزات گرانبها» به دولت پیشنهاد و در وزارت اقتصاد مطرح شد. این طرح طی سالهای ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۲ با مشارکت نهادهای مختلف مورد بررسی قرار گرفت و در جریان حدود ۸۰ جلسه، بیش از ۴۰۰ ریسک شناسایی شد.
او توضیح داد که در مدل پیشنهادی، طلای مردم نباید در اختیار پلتفرم قرار داشته باشد و یک ناظر سوم باید مسئول نگهداری طلا باشد. بر همین اساس، بانک بهعنوان ناظر و نگهدارنده طلا پیشنهاد شد تا یک مثلث متشکل از بانک، پلتفرم و کاربر شکل بگیرد.
بانک؛ حلقه سوم اعتماد در معاملات آنلاین طلا
عسگرخانی با تأکید بر اینکه طلا نباید در اختیار پلتفرمی باشد که آن را به فروش میرساند، گفت داریک در نخستین گام، بانک کارگشایی را برای اجرای این مدل انتخاب کرد و زیرساخت مربوط به انبار هوشمند را در این بانک ایجاد کرد.
به گفته او، این مدل از سال ۱۴۰۳ وارد مرحله عملیاتی شد و همزمان داریک توسعه کسبوکار آنلاین خود را دنبال کرد.
مدیرعامل داریک تأکید کرد که فلسفه اصلی این مدل، ایجاد اعتماد از طریق جداسازی دارایی مردم از پلتفرم است؛ به این معنا که طلای کاربران در بانک نگهداری شود و پلتفرم صرفاً نقش بازارگاه و ارائهدهنده خدمات معاملاتی را ایفا کند.
او همچنین با اشاره به اهمیت زیرساخت بانکی در توسعه بازار طلای آنلاین گفت: ورود بانکها به این حوزه تنها با دریافت مجوز محقق نمیشود و ایجاد زیرساخت فیزیکی برای نگهداری و جابهجایی طلا در سراسر کشور اهمیت اساسی دارد.
عسگرخانی با طرح این پرسش که اگر کاربری در زاهدان بخواهد طلای خود را تحویل بگیرد، آیا منطقی است برای دریافت آن به یک شعبه در تهران مراجعه کند، تأکید کرد بانکهایی که قصد ورود جدی به این حوزه را دارند باید زیرساختی متناسب با گستره جغرافیایی کاربران ایجاد کنند.
انتقاد از نگاه صرفاً مجوزمحور
مدیرعامل داریک همچنین از تصمیم بانک مرکزی برای جلوگیری از شکلگیری انحصار در این حوزه استقبال کرد و گفت در نظر گرفتن چند بانک برای نگهداری طلا میتواند به توسعه بازار کمک کند.
او در عین حال تأکید کرد که صرف داشتن مجوز به معنای آمادگی برای ارائه این خدمات نیست و زیرساخت فیزیکی و عملیاتی بانکها باید متناسب با مقیاس بازار توسعه پیدا کند.
عسگرخانی گفت: «صرفاً مجوز مهم نیست؛ زیرساخت فیزیکی که باید برای جابهجایی و نگهداری طلا وجود داشته باشد، اهمیت دارد.»
چرا داریک در سالهای رشد بازار سکوت کرد؟
مدیرعامل داریک در بخش دیگری از سخنان خود به سیاست این مجموعه در سالهای رشد سریع بازار طلای آنلاین اشاره کرد و گفت داریک ترجیح داده است به جای حضور پررنگ در موج تبلیغاتی بازار، تمرکز خود را بر توسعه زیرساخت و محصول قرار دهد.
به گفته او، داریک از ابتدا خود را صرفاً یک ابزار برای معاملات طلا نمیدانسته و هدف، ایجاد یک اکوسیستم و زنجیره کامل ارزش بوده است.
عسگرخانی با اشاره به رشد تعداد نیروهای مجموعه از حدود پنج یا شش نفر در سالهای ابتدایی به بیش از ۲۰۰ نفر، تأکید کرد که این رشد حاصل تمرکز تدریجی بر زیرساختها و محصولات بوده است.
او همچنین درباره فضای هیجانی بازارهای مالی و طلای آنلاین گفت که موجهای هیجانی لزوماً تضمینکننده بقای کسبوکارها نیستند و آنچه در نهایت باقی میماند، ساختاری است که بتواند به شکل پایدار به فعالیت خود ادامه دهد.
اعتماد؛ محور اصلی استراتژی جدید
در بخش دیگری از نشست، مدیران داریک تأکید کردند که افزایش اعتماد عمومی به پلتفرمهای آنلاین طلا یکی از مهمترین چالشهای این صنعت است.
عسگرخانی در همین زمینه بار دیگر بر مدل نگهداری طلا در بانک تأکید کرد و گفت کاربران داریک میتوانند اطمینان داشته باشند که طلای آنها در اختیار پلتفرم نیست.
او با اشاره به جایگاه تاریخی طلا در اقتصاد ایران، طلا را فراتر از یک دارایی معاملاتی دانست و بر ضرورت ایجاد ساختاری برای نگهداری امن آن تأکید کرد.
استراتژی جدید؛ فراتر از تغییر لوگو
محمد زرین، مدیر استراتژی و برند داریک، در ادامه نشست درباره چرایی تغییر استراتژی و هویت برند توضیح داد.
او با اشاره به رقابت فزاینده در صنعت مالی و فینتک گفت که در بازار امروز، بسیاری از پلتفرمها از نظر خدمات و امکانات عملکردی شباهت زیادی به یکدیگر پیدا کردهاند؛ بنابراین مزیت رقابتی صرفاً بر پایه تعداد خدمات یا قابلیتهای فنی شکل نمیگیرد.
به گفته زرین، در چنین شرایطی برند باید بتواند یک تصویر، احساس و تعریف مشخص در ذهن مخاطب ایجاد کند؛ جایگاهی که در بلندمدت و فراتر از تبلیغات مقطعی تثبیت شود.
او گفت استراتژی جدید داریک بر تعریف یک داستان مبتنی بر واقعیتهای کسبوکار، محصولات و خدمات موجود شکل گرفته است؛ داستانی که قرار است در بلندمدت و از طریق عملکرد واقعی برند در ذهن مخاطب تثبیت شود.
زرین تأکید کرد که هدف این پروژه خلق یک داستان صرفاً احساسی یا تبلیغاتی نیست، بلکه روایت جدید داریک باید با سرویسها، زیرساخت و توانمندیهای واقعی این مجموعه همخوان باشد.
کمپین ۳۶۰ درجه در نیمه شهریور
مدیران داریک اعلام کردند که تغییر استراتژی و هویت برند، با یک کمپین گسترده وارد مرحله اجرایی خواهد شد.
بر اساس توضیحات ارائهشده در نشست، مراسم رسمی رونمایی از هویت جدید برند در نیمه شهریورماه برگزار خواهد شد و همزمان یک کمپین ۳۶۰ درجه برای معرفی جایگاه جدید داریک اجرا میشود.
فربد داعی، مدیر مارکتینگ داریک، با اشاره به رشد قابل توجه بازار طلا در سالهای اخیر گفت افزایش نیاز مردم به حفظ ارزش پول، رشد قیمت طلا و افزایش آگاهی عمومی نسبت به قیمتهای لحظهای، از عوامل مهم رشد این صنعت بودهاند.
او افزود داریک در یک تا دو سال اخیر تلاش کرده است استراتژیای را که از ابتدا در ذهن بنیانگذاران مجموعه وجود داشته، به یک استراتژی مشخص و قابل ارائه در حوزه برند و مارکتینگ تبدیل کند.
داعی گفت تمرکز داریک در این مدت بر توسعه محصول و زیرساخت بوده و اکنون این مجموعه خود را آماده میبیند تا جایگاه مورد نظرش را در بازار به شکل گستردهتری با مخاطبان در میان بگذارد.
به گفته او، هدف این است که داریک بهعنوان یک اکوسیستم امن برای خرید، نگهداری و معامله طلا و نقره شناخته شود.
داریک و تجربه سندباکس؛ حرکت در مسیر متفاوت
یکی دیگر از محورهای نشست، تجربه داریک در سندباکس بود.
عسگرخانی با بیان اینکه داریک نخستین و تنها پلتفرمی بوده که در سندباکس مربوط به این حوزه ثبتنام و پذیرش شده است، گفت این مجموعه در طول فعالیت خود در سندباکس تخلفی نداشته است.
او تجربه فعالیت در سندباکس را به حرکت در یک «جاده شنی» تشبیه کرد که همزمان با آن، بخش دیگری از بازار در یک «اتوبان» در حال حرکت بوده است.
عسگرخانی تأکید کرد که سیاست داریک از ابتدا صرفاً افزایش سهم بازار یا تبلیغات گسترده نبوده و این مجموعه تلاش کرده است مدل جدیدی از سرمایهگذاری را ایجاد کند که منافع جمعی در آن مورد توجه باشد.
زیرساختی که در بحران خود را نشان داد
مدیرعامل داریک در ادامه به تجربه فعالیت این پلتفرم در شرایط بحرانی نیز اشاره کرد و گفت یکی از مزیتهای مدل انبار هوشمند این است که دارایی و منابع مالی کاربران در ساختار بانکی قرار دارد.
او با اشاره به رخدادهای خردادماه و شرایطی که بازارهای مالی با اختلال مواجه شدند، توضیح داد که در چنین شرایطی کاربران داریک همچنان امکان معامله با یکدیگر را داشتند، زیرا طلا در بانک نگهداری میشد و منابع مالی نیز در شبکه بانکی قرار داشت.
عسگرخانی این موضوع را یکی از تفاوتهای اساسی مدل داریک با ساختارهایی دانست که دارایی فیزیکی را مستقیماً در اختیار پلتفرم قرار میدهند.
بازار طلای آنلاین؛ از هیجان اولیه تا مرحله بلوغ
محمد زرین نیز با اشاره به ویژگیهای بازار طلا در ایران، بر ضرورت نگاه دقیقتر به ساختار این بازار تأکید کرد.
محمد زرین نیز با اشاره به ویژگیهای بازار طلا در ایران، بر ضرورت نگاه دقیقتر به ساختار این بازار تأکید کرد.
او توضیح داد که قیمت طلا در ایران تحت تأثیر متغیرهایی مانند قیمت جهانی طلا و نرخ ارز قرار دارد و در کنار آن، عرضه و تقاضای داخلی نیز بر رفتار بازار اثر میگذارد.
به گفته زرین، افزایش تعداد کاربران بازارهای آنلاین طلا نشان میدهد این صنعت دیگر محدود به گروه کوچکی از کاربران ریسکپذیر نیست و برای ورود بخشهای گستردهتری از جامعه، باید تعریف روشنتر و قابلاعتمادتری از کسبوکار ارائه شود.
تجربه جنگ و اهمیت زیرساخت مستقل
عسگرخانی در بخش دیگری از نشست با اشاره به تجربه فعالیت داریک در شرایط بحرانی گفت طراحی زیرساخت از ابتدا با هدف ایجاد امنیت و پایداری انجام شده است.
او تأکید کرد که نگهداری طلا در بانک و تفکیک آن از پلتفرم، این امکان را فراهم میکند که حتی در شرایطی که دفتر یا بخشی از عملیات یک مجموعه با اختلال مواجه میشود، دارایی کاربران همچنان در یک ساختار مستقل و قابل نظارت باقی بماند.
فصل تازه داریک آغاز میشود
مجموعه سخنان مدیران داریک در این نشست نشان میدهد تغییر هویت برند، برای این مجموعه صرفاً یک پروژه گرافیکی یا تبلیغاتی نیست؛ بلکه قرار است حاصل مسیری باشد که داریک طی سالهای گذشته در توسعه زیرساخت، محصول، مدل نگهداری طلا و تجربه فعالیت در بازار آنلاین طی کرده است.
اکنون داریک در حالی وارد مرحله تازهای از فعالیت خود میشود که بازار طلای آنلاین از دوران هیجان اولیه فاصله گرفته و موضوعاتی همچون اعتماد، نظارت، امنیت دارایی، زیرساخت بانکی و تمایز واقعی برندها بیش از گذشته اهمیت پیدا کردهاند.
قرار است پاسخ داریک به این تغییرات، در نیمه شهریورماه و همزمان با رونمایی رسمی از هویت جدید و آغاز کمپین ۳۶۰ درجه این مجموعه، به شکل رسمی پیش روی بازار و مخاطبان قرار گیرد.
∎