حرمتالله رفیعی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا، با انتقاد از بیتوجهی برخی دستگاههای اجرایی به مطالبات بخش خصوصی، گفت: در حالی که سیدرضا صالحی امیری وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی تلاش کرده است خواستههای بخش خصوصی را به گوش مسئولان عالیرتبه کشور دستگاههای ذیربط برساند، اما خروجی جلسات با برخی بخشها همچون سازمان امور مالیاتی، تأمین اجتماعی و...، تا امروز گرهگشا نبوده است.
وی با توصیف وضعیت کنونی صنعت گردشگری به «بیماری با تومور وخیم» افزود: برخی به دنبال فشار بیشتر بر این صنعت هستند و این فضا آسیبهای متعددی را به همراه دارد.
فعالیت غیرقانونی نهادهای دولتی در حوزه اقامتی
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با انتقاد از ورود دوایر دولتی به حوزه گردشگری برخلاف قوانین موجود، تصریح کرد: طبق قانون، نهادهای دولتی منع قانونی برای ایجاد مراکز اقامتی دارند و در صورت ضرورت نیز باید بهرهبرداری از آن را به متولیان بخش خصوصی گردشگری واگذار کنند. اما اکنون شاهدیم که دستگاههای دولتی، برخلاف تخصص و حرفه خود، وارد عرصه هتلداری شدهاند که به دلیل فقدان تخصص، نهتنها زیانده هستند، بلکه موجب برهم زدن توازن بازار و رکود بخش خصوصی شدهاند.
تضییع حقوق مردم در پروازها اربعین و بحرانهای هوایی
رفیعی با اشاره به چالشهای حوزه هوانوردی گفت: صنعت هوانوردی کشور بهدلیل کمبود قطعات و شرایط خاص، با محدودیتهای جدی مواجه است؛ با این حال در برخی مسیرها شاهد بیاخلاقیهای آشکار هستیم به عنوان مثال در ایام اربعین، با وجود تاکید بر عدم افزایش قیمتها، شاهد جهش غیرمنطقی تعرفهها بودیم؛ بهطوری که نرخ بلیتهای یکطرفه به عراق، از بلیتهای دوطرفه گرانتر فروخته شد که این خود ظلمی آشکار به زائران و مسافران است. همچنین در پی برخی بحرانها مانند جنگ ۱۲ روزه با وجود گذشت بیش از یکسال برخی دفاتر آژانسهای مسافرتی برخی دستگاهها، از استرداد پول هتلها و بلیتهای لغو شده به مردم استنکاف کردهاند.
وی با افشای شیوههای غیرقانونی برخی دفاتر آژانسهای مسافرتی که تعداد آنها به عدد انگشتان یک دست نمیرسند، گفت: عدهای انگشتشمار در صنعت گردشگری با تبلیغات واهی و زیر پا گذاشتن دستورالعملهای صادر شده از سوی دولت، حقوق شهروندان را پایمال میکنند. به عنوان نمونه زمانی که دولت به دلیل تشییع پیکر رهبر شهید، تمام پروازها را لغو اعلام کرد، یک تا ۲ دفتر، در اقدامی غیرمسئولانه، بلیت پروازها را با قیمتی چندین برابر نرخ مصوب به متقاضیان فروختند. این در حالی بود که مسافران با تصور وجود پرواز، خود را به فرودگاه رساندند، اما با واقعیت تلخ لغو پروازها و عدم وجود هیچگونه پروازی مواجه شدند.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران ادامه داد: این افراد با اطلاع از ابلاغیه لغو پروازها، اقدام به این فروشهای نمایشی کرده و از ناآگاهی مسافران سوءاستفاده میکردند. در نهایت فقط آن دفتر تعلیق شد و از فردای آن روز دوباره به فعالیت عادی خود ادامه داد، این اقدامات نشاندهنده عمق تخلف و تلاش برای سودجویی در شرایط بحرانی و روزهای حساس کشور است.
رفیعی خاطرنشان کرد: این اتفاق دور زدن قانون است. بارها فهرست دفاتر متخلف را اعلام کردیم اما دلالان و سوداگرانی وجود دارند که با ارتباطگیری و کارهای خلاف شرع، عرف و اخلاق به راحتی قوانین را دور میزنند و هیچ اقدام قهری در جهت ایفای حقوق مردم صورت نمیگیرد.
رفیعی افزود: دست بخش خصوصی برای مقابله با این فضا بسته است و برای حل این مشکلات کالبدشکافی اتفاقات و فضا برای نجات این صنعت حیاتی است.