به گزارش ایرنا، گاهی تنها چند ثانیه، فاصله میان حادثه و نجات است؛ چند ثانیهای که میتواند یک بیمار را از مرز خطر بازگرداند، مصدومی را پیش از دیر شدن به آغوش امداد برساند یا خانوادهای را از اضطراب انتظار رها کند. اما همین ثانیههای طلایی، گاهی با یک تماس بیدلیل، یک شوخی تلفنی یا یک مزاحمت ساده از دست میرود.
اشغال شدن خط ۱۲۵ شاید برای برخی تنها یک سرگرمی چندثانیهای باشد، اما پشت هر تماس واقعی، ممکن است انسانی گرفتار در میان دود و آتش، رانندهای محبوس در خودرو، بیماری در آستانه یک وضعیت بحرانی، کودکی گرفتار تشنج، فردی دچار برقگرفتگی یا شهروندی گرفتار در آسانسور چشمانتظار شنیدن صدای امداد باشد.
خط ۱۲۵ تنها یک شماره تلفن نیست؛ مسیری است میان اضطراب و آرامش، میان حادثه و نجات، میان لحظهای سخت و امیدی که هنوز باقی مانده است. هر تماس مزاحم، این مسیر را برای کسانی که واقعاً به کمک نیاز دارند، دشوارتر میکند.
هر تماس مزاحم با ۱۲۵، شاید چند ثانیه طلایی را از کسی بگیرد که میان حادثه چشمانتظار کمک است
در عملیاتهای امدادی، زمان معنایی فراتر از دقیقه و ثانیه دارد. زمان همان فرصتی است که میتواند جان یک انسان را حفظ کند.
دریافت سریع تماس، بررسی شرایط، اعزام نیروهای عملیاتی و رسیدن خودروهای آتشنشانی به محل حادثه، حلقههای زنجیرهای هستند که کوچکترین اختلال در هر بخش آن میتواند پیامدهایی جبرانناپذیر داشته باشد.
تماسهای مزاحم با سامانه ۱۲۵ سالهاست به یکی از چالشهای جدی سازمانهای آتشنشانی تبدیل شده است؛ تماسهایی که گاهی از روی کنجکاوی، گاهی برای سرگرمی و گاهی با هدف آزار و اذیت برقرار میشوند، اما نتیجه همه آنها یکسان است و آن اشغال خطوط ارتباطی، درگیر شدن کارشناسان مرکز فرماندهی، کاهش سرعت پاسخگویی و افزایش فشار بر نیروهایی که هر لحظه باید برای یک ماموریت حیاتی آماده باشند.
کارشناسان آتشنشانی تاکید میکنند حتی یک تماس چندثانیهای نیز میتواند بخشی از ظرفیت پاسخگویی سامانه را اشغال کند. در شرایطی که ممکن است همزمان چند حادثه در نقاط مختلف شهر رخ داده باشد، همین زمان کوتاه میتواند فرصت پاسخ به فردی را از بین ببرد که شاید تنها راه نجاتش یک تماس با ۱۲۵ باشد.
ماجرا تنها به اشغال خطوط تلفن ختم نمیشود. اعزام نیروها برای ماموریتهای غیرواقعی، مصرف سوخت، استهلاک تجهیزات و فرسودگی نیروهای عملیاتی از دیگر پیامدهای تماسهای کاذب است؛ نیروهایی که باید توان و امکانات خود را برای روزهایی حفظ کنند که حادثهای واقعی در انتظار کمک است.
مدیرعامل سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی شهرداری بجنورد با اشاره به تداوم تماسهای مزاحم با شماره ۱۲۵، از شهروندان خواست در استفاده از شمارههای امدادی دقت بیشتری داشته باشند و این فرهنگ را به فرزندان خود نیز آموزش دهند.
علی یکدل تاکید کرد: هر مزاحمت تلفنی میتواند باعث سوزاندن یک زندگی شود و کاهش تماسهای نامرتبط با مرکز ۱۲۵، روند امدادرسانی به شهروندان را تسهیل خواهد کرد.
۱۲۵ فقط یک شماره نیست؛ آخرین امید کسانی است که در سختترین لحظات زندگی به کمک نیاز دارند
وی با بیان اینکه برخی تماسها ناشی از اشتباه، تکزنگ یا درخواستهایی خارج از حوزه فعالیت آتشنشانی است، افزود: تماسهایی که با هدف سرگرمی و آزار برقرار میشوند، علاوه بر کاهش سرعت کار، روحیه نیروهای امدادی را نیز تحت تاثیر قرار میدهند.
آتشنشانی بجنورد با پنج ایستگاه فعال و ۱۱۴ نیروی عملیاتی، در حوادث مختلف شهری و غیرمترقبه آماده خدمترسانی به شهروندان است؛ نیروهایی که پشت هر زنگ تلفن، آماده حرکت هستند، به شرط آنکه صدای واقعی نیازمندان در میان تماسهای بیدلیل گم نشود.
فرهنگ استفاده درست از شمارههای امدادی، از خانهها آغاز میشود. خانوادهها با آموزش صحیح به کودکان و نوجوانان میتوانند از تبدیل یک رفتار ساده به یک خطر جدی جلوگیری کنند.
شاید پشت تماس بعدی با ۱۲۵، کسی باشد که در سختترین لحظه زندگی خود تنها یک امید دارد؛ شنیدن صدای امداد.
پس پیش از گرفتن این شماره، یک لحظه فکر کنیم؛ شاید صدای نجات، همان صدایی باشد که نباید خاموش شود.