مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی این سازمان، از تداوم نظارت بر اجرای تعهدات مالی شرکت های هواپیمایی، آژانس های مسافرتی و سکو های فروش بلیت در قبال مسافران پرواز های لغوشده در جریان جنگ رمضان خبر داد.

به گزارش تین نیوز به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان، کیوان فخاری زاده، با اشاره به آغاز فرآیند استرداد وجوه بلیت های لغوشده پس از توقف جنگ اظهار داشت: به منظور صیانت از حقوق مسافران، موضوع نحوه اجرای تعهدات مالی شرکت های هواپیمایی و میزان بازپرداخت وجوه بلیت های لغوشده به صورت مستمر مورد رصد، پایش و ارزیابی قرار گرفته است.

فخاری زاده افزود: بررسی گزارش های عملکرد شرکت های هواپیمایی نشان می دهد بخش قابل توجهی از وجوه مربوط به بلیت های لغوشده به مسافران بازگردانده شده است، اما بخشی از این مبالغ همچنان به دلیل ثبت نشدن درخواست از سوی برخی مسافران و یا عدم آگاهی آنان از فرآیند های قانونی استرداد، پرداخت نشده است.

مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت تصریح کرد: با هدف تسهیل، ساماندهی و شفاف سازی فرآیند استرداد وجوه، اخذ و بررسی گزارش عملکرد تمامی شرکت های هواپیمایی در اولویت برنامه های نظارتی این سازمان قرار دارد و این روند با جدیت دنبال می شود.

وی خاطرنشان کرد: بازپرداخت وجه بلیت های لغوشده از سوی آژانس های مسافرتی و سکو های فروش بلیت، مستلزم ثبت درخواست از سوی مسافر است. از این رو، افرادی که در پی لغو پرواز های خود در دوران جنگ رمضان درخواست استرداد وجه را ارائه کرده اند، اما تاکنون وجه بلیت آنان بازگردانده نشده است، می توانند از طریق «سامانه استرداد بلیت هواپیما» در پیام رسان بله به نشانی @CaaTicketbot و یا از طریق سامانه ۱۲۴ موضوع را پیگیری کنند.

فخاری زاده در پایان تأکید کرد: سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تا استرداد کامل وجوه بلیت های لغوشده به تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی، بر حسن اجرای تعهدات مالی عرضه کنندگان بلیت هواپیما نظارت خواهد داشت و تمامی گزارش ها و شکایات واصله در این زمینه را مورد رسیدگی قرار خواهد داد.