هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه، در گفت‌و‌گو با خبرنگار برنا درباره خرابی برخی از پله‌برقی‌های مترو اظهار کرد: در صورت بروز خرابی، همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام می‌کنند و تلاش بر این است که پله‌برقی‌ها هرچه سریع‌تر به مدار بهره‌برداری بازگردند.

وی افزود: البته در برخی موارد، به دلیل انجام اورهال و تعمیرات اساسی، ممکن است خاموشی پله‌برقی‌ها مدت زمان بیشتری به طول بینجامد، اما این موارد به سرعت اطلاع‌رسانی شده و اقدامات لازم برای تعمیر و راه‌اندازی مجدد آنها انجام می‌شود.

زند با بیان اینکه مترو تهران در حال حاضر دارای هزار و ۳۷۶ پله‌برقی فعال در هفت خط است، تصریح کرد: هدف ما این است که تمامی این تجهیزات به صورت فعال در دسترس مسافران باشند. در صورت بروز خرابی یا خاموشی نیز اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود و مجموعه مترو برای رفع مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن تلاش می‌کند.

مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه درباره راه‌اندازی بخش اطلاع‌رسانی وضعیت پله‌برقی‌ها نیز گفت: بخش «اطلاع‌رسانی پله‌برقی ایستگاه‌های مترو» در بازوی مترو در پیام‌رسان بله فعال است این بخش با هدف ارائه اطلاعات مورد نیاز معلولان، سالمندان و افراد کم‌توان راه‌اندازی شده تا این افراد بتوانند پیش از سفر از وضعیت فعال بودن پله‌برقی‌های ایستگاه‌ها مطلع شوند.

وی ادامه داد: بازوی اطلاع‌رسانی مترو تهران با نشانی @metro_tehranbot از دی‌ماه ۱۴۰۳ فعالیت رسمی خود را در پیام‌رسان بله آغاز کرده و به‌صورت مستمر بر اساس نیاز شهروندان توسعه یافته است. تلاش ما بر این بوده که اطلاعات متنوع و کاربردی را به شکلی سریع، دقیق و شفاف در اختیار مسافران قرار دهیم.

زند خاطرنشان کرد: در حال حاضر خدماتی از جمله برنامه حرکت قطارها، نقشه خطوط، مسیریابی، ایستگاه نزدیک من، معرفی سرویس‌های بهداشتی اطراف ایستگاه‌ها، اطلاع از وضعیت پله‌برقی‌ها و آسانسورها، پاسخگویی و پشتیبانی آنلاین، ثبت انتقاد و پیشنهاد و همچنین مسابقات تعاملی از طریق این سامانه ارائه می‌شود. همچنین بخش اشیای پیدا شده نیز پس از تکمیل مراحل فنی به‌زودی به این مجموعه خدمات اضافه خواهد شد.

انتهای پیام/