به گزارش خبرنگار سیاسی ایرنا، «مجتبی بیات» امروز یکشنبه ۱۷ خرداد در نشست خبری ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای سه جنگ تحمیلی، اظهار داشت: ادای احترام میکنم به مردمی که ۹۸ شب در رزمگاههای شبانه نوای الله اکبر سر میدهند و پشتیبان و حامی کشورشان هستند، همچنین از همکارانم در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری قدردانی میکنم که با تداوم خدمترسانی به ارتقا و حفظ عملکرد دولت کمک میکنند و یاریرسان رئیسجمهور پزشکیان هستند در حفظ انسجام ملی.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری با اشاره به اختلال ارتباطات مردمی و دولت در ابتدای دولت چهاردهم، افزود: این موضوع به ضعف ارتباطات مردم با دولت طی ادوار گذشته باز میگردد چرا که مردم وقتی میبینند به بیان مشکلات و مسائلشان توجهی نمیشود، از بیان مشکلات و برقراری ارتباط ناامید میشوند.
بیات با اشاره به تاثیر وقوع انقلاب اسلامی در رساندن صدای مردم به دولتمردان، گفت: تاکید رئیسجمهور پزشکیان در ایتدای روی کار آمدن این بود که «دعوا نکنیم، وفاق کنیم» که ناظر به حل مسائل کشور است؛ بدین معنا که ما به عنوان آحاد ملت، چنانچه قصد داریم در عرصهای اختلافنظر داشته باشیم باید با کارآمدی در حوزههای تخصصی خود، به حل مشکلات یاری رسانیم.
وی خاطر نشان کرد: کارآمدی منوط به پیروی از رویکرد «دولت مردممدار» است. در رویکرد دولت چهاردهم، هدف شنیدن صدای آحاد مردم و سازمانهای نمایندگیکننده آنان — نه صرفاً اشخاص حقیقی، بلکه افراد و سازمانهای مدنی — را به گونهای مؤثر به میزهای تصمیمگیری و سیاستگذاری گسیل کنیم.
بیات با تاکید بر اینکه در مرکز ارتباطات مردمی تلاش میکنیم که عامل تحقق مطالبات مردمی باشیم، اظهار داشت: این همان هدفی است که مردم در انقلاب سال ۵۷ برای آن قیام کردند؛ هدفی که همواره در جمهوری اسلامی جزو اصول بنیادین بوده، هست و خواهد بود که نظرات مردم در تصمیمگیریها لحاظ شود. ما واسطه انتقال نظرات مردم به دولت هستیم. دقیقاً در چنین فضایی بود که با تدبیرِ رهبرِ شهید، رئیسجمهور پزشکیان وارد عرصهی انتخابات شد؛ انتخاباتی که نیمی از مردم با هدفِ مؤثر بودن در فرآیند تصمیمگیریها، در آن مشارکت کردند.»
رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری در ادامه با اشاره به نظرسنجیهای انجام شده در این مرکز، با اشاره به نتیجه نظرسنجی «شناخت زمینههای نارضایتی و نگرانی مردم ایران»، گفت: یکی از این نظرسنجیها که به عنوان مستند تغییر وضعیت اینترنت قرار گرفت و بر اساس نتایج آن، بر لزوم رفع محدودیتهای اینترنت تصریح شد.
بیات ادامه داد: در حوزه تأمین منابع کالابرگ، ۶۴ درصد؛ در حوزه عملکرد دولت در شرایط جنگ تحمیلیِ سوم، ۶۰ درصد؛ و در حوزه تأمین بنزین و کالاهای اساسی، ۵۶.۷ درصد رضایت حاصل شده است.
وی افزود: در همین نظرسنجی، یک پرسشِ باز تحت عنوان «مهمترین مشکل شما در شرایط فعلی چیست؟» از شهروندان پرسیده شد که ۷۷ درصد مردم به مشکلات اقتصادی اشاره کردند؛ همچنین ۲۸ درصد به مشکل کاهش درآمد پرداختند، و سایر پاسخها به مواردی نظیر بیکاری و قطعی یا سرعت پایین اینترنت اختصاص داشت. همچنین از مردم پرسیده شد که اگر به ماههای آینده بیاندیشند، چه چیزی آنان را بیشتر نگران میکند؟ پاسخها عمدتاً حول محور همان مشکلات اقتصادی (حدود ۸۱ درصد) بود.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری تاکید کرد: نتایج چنین نظرسنجیهایی، رئیسجمهور محترم را بر آن میدارد تا حضور میدانی در وزارتخانههای مختلف داشته باشند؛ جلسات متعددی که ایشان در وزارت صمت، وزارت جهاد کشاورزی، بانک مرکزی، وزارت اقتصاد و دیگر دستگاههای اجرایی برگزار میکنند، یا حضور وزرا و مسئولان در جلسات کارشناسی، همگی در راستای این هدف است که چگونه میتوان از وضعیت فعلی به سوی وضعیتی مطلوب حرکت کرد تا در مردم امید ایجاد شود.
وی با اشاره به رسیدگی به تجمعات اعتراضی، تاکنون ۱۷۷ تجمع مورد رسیدگی قرار گرفته است، تصریح کرد: «میز ارتباطات مردمی» شامل ملاقاتهای حضوری و برقراری ارتباط مستقیم با مسئولان از دیگر اقداماتی است که در مرکز ارتباطات مردمی صورت میگیرد، در سال ۱۴۰۴ بیش از ۷۹ هزار ملاقات مردمی ترتیب داده شد و ۶۵۵ هزار نفر از شهروندان مسائل خود را با دولت در میان گذاشتند.
بیات با تاکید بر اینکه مرکز ارتباطات مردمی ملزم است از تمامی مسیرهای ارتباطی، اعم از سنتی و مدرن، برای برقراری ارتباط با مردم بهره ببرد، گفت: در دولت چهاردهم ۵۷۰ هزار تماس با سامانه ۱۱۱ در استانها برقرار شد که از این میان، ۱۱۴ هزار مورد در سامانه الکترونیکی «ارتباط مردم و دولت» ثبت شد.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به اینکه ۵۱ درصد مردم با صحبتهای رئیسجمهور پزشکیان در روزهای جنگ موافق بودند، گفت: این عدد قابل توجهی است، اینکه مردم باور دارند که رئیسجمهور پزشکیان انسانی صادق و راستگوست، سرمایهای ارزشمند برای جمهوری اسلامی و برای مجموعه دولت است.
وی با تاکید بر اینکه در دولت چهاردهم چرخشی از ارتباطات مردمی حامیپرورانه به سوی ارتباطات مردمیِ مدنی صورت گرفته است، بیان کرد: چرخشی از فردمحوری به سوی اولویتبخشی به مطالبات جمعی بهجای مطالبات صرفاً فردی، چرخشی از گوش فرا دادن به افراد به سوی شنیدن صدای سازمانهای نمایندگیکننده اقشار اجتماعی، چرخشی از تلاش برای حل مسئله فردی به سوی تلاش برای تسهیل حل مساله تشکلها، اصناف، اتحادیهها، انجمنها و احزاب صورت گرفت.
بیات با بیان اینکه در دولت چهاردهم احیای ارتباط نهادمند میان دولت و مردم رخ داده است، گفت: در موضوع اینترنت، مرکز میزبان کسبوکارهای حوزه دیجیتال و فضای مجازی بود و صدای آنان را در مسیر تدوین سیاستهای ملی و تصمیمگیری منعکس کرد که این امر به حل سریعتر مسئله اینترنت کمک کرد. همچنین در موضوع اصلاحات اقتصادی که رخ داد، این کار را با تشکلهای حوزه مربوطه انجام شد.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با تاکید بر اینکه وظیفه مرکز ارتباطات مردمی، انتقال صادقانه مطالبات مردم به بدنه دولت است، گفت: باور دولت چهاردهم این است که صدای مردم شنیده و پذیرفته شود، و ما تمرکز خود را بر مدیریت جریان اطلاعاتِ «از مردم به دولت» گذاشتهایم.
وی ادامه داد: تمامی ایدهها و پیشنهادهای دریافتی از مردم، به دستگاههای اجرایی منعکس و برای تغییر رویهها و اصلاح سیاستها ابلاغ میشود. در مورد اقشار حاشیهنشین و معترضان، راهبرد اصلی ما، ایجاد فضای امن برای شنیدنِ بی واسطه است.
بیات در پاسخ به سوالی در خصوص میزان نارضایتی مردم از وضعیت دارو، بیان کرد: از طریق سامانه ۱۱۱ و گزارشهای موردی دریافت شده است و تمام این موارد نیز به تیم اجرایی دولت منتقل شده است و تأکید میکنم که تمام بدنه دولت با تمام توان در تلاش است تا این چالشها را رفع کند.
بیات با بیان اینکه قرار نیست در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری فرآیند را با "شنیدن" به اتمام برسانیم، تصریح کرد: هدف غایی ما تبدیل صدای مردم به "سیاستگذاری" است. در این حوزه، بخشهای مختلفی در نهاد ریاستجمهوری مشغول به فعالیت هستند. چالش اصلی ما این است که این بخشها دچار "تداخل" نگردند، بلکه به "همافزایی" دست یابند.
وی افزود: ما در مسیر حرکت به سمتی هستیم که یک "سیاستگذاری واحد" در امور ارتباطات و رصد برقرار شود، بدین معنا که مرکز ما نباید به صورت جزیرهای فعالیت کند.