"رضا حمید پور" روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار کرد: براساس دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مشتریمداری بهعنوان محور تحول پستی و ارتباطی قرار گرفته و مسیر تحول هوشمند در استان البرز شتاب گرفته است.
وی اضافه کرد: تصمیمگیری و ارائه خدمت بر مبنای داده دقیق، استاندارد و بهروز شده است و وقتی داده نشانی و کدپستی صحیح باشد، خطای توزیع مرسوله ها کم میشود، برگشتیها کاهش پیدا کرده و زمان خدمترسانی بهتر مدیریت میشود و این همان نقطهای است که مردم اثر آن را در «دقت، سرعت و پیگیریپذیری» خدمات حس میکنند.
حمیدپور در خصوص طرح «جینف» نیز گفت: یکی از پروژههای کلیدی شرکت پست برای استانداردسازی ، ژئوکد کردن نشانیها است که پیشرفت این طرح در استان البرز به حدود۸۶ درصد رسیده است.
مدیرکل پست البرز بیان کرد: «جینف » بهعنوان پروژه ملی هویتبخشی به مکانها و پیوند نشانی با کدپستی مطرح است که بستر توسعه خدمات مبتنی بر داده را فراهم میکند.
وی بیان کرد: مشتریمداری یعنی طراحی فرآیندها از نگاه مردم و کسبوکارها مصادیق آن برای ما شامل شفافیت در رهگیری، پاسخگویی سریعتر، کاهش خطای نشانی و توسعه دسترسیهای غیرحضوری به خدمات است و شرکت ملی پست در مأموریت و چشمانداز خود نیز بر ارائه خدمات با کیفیت، اتکا به سرمایه انسانی ، فناوریهای نوین و خلق تجربه متمایز برای مشتریان متمرکز است.
حمید پوریادآورشد که مسیر پیشروی پست، حرکت به سمت خدمات هوشمندتر، دادهمحورتر و پاسخگوتر است و ما هم متعهد هستیم نتایج این رویکرد را در کیفیت خدمترسانی روزمره مردم استان ملموس کنیم.