ابوذر شیرودی از تعیین تکلیف یا بازپرداخت کامل بهای بیش از ۹۵ درصد از بلیطهای پروازهایی خبر داد که در پی تشدید تنشهای منطقهای در مقطع جنگ لغو شده بودند و تأکید کرد: روند تسویه با معدود مسافران باقیمانده نیز تا استیفای کامل حقوق آنان متوقف نخواهد شد.
به گزارش ایرنا، معاون وزیر راه و شهرسازی در ادامه از راهاندازی سامانه تخصصی "استرداد بلیط هواپیما" در پیامرسان «بله» در دو هفته گذشته بهعنوان گامی تازه برای ارتباط مستقیم با مردم و صیانت از حقوق مسافران نام برد و گفت: بر اساس دستورالعمل جدید، همه شکایات ثبتشده در این سامانه باید طی حداکثر ۴۸ ساعت از سوی شرکتهای هواپیمایی و نمایندگان رسمی فروش بلیط آنان پاسخ داده شود و نتیجه به اطلاع سازمان برسد.
وی با اشاره به تشدید نظارتها بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، تصریح کرد: شرکتهایی که مجموع شکایات ثبتشده و حلنشده آنها در پایان هر روز اداری از ۹ مورد فراتر رود، در روز بعد از دریافت هرگونه خدمات مانند صدور مجوز پرواز جدید، تغییر برنامه پروازی و سایر خدمات درخواستی محروم خواهند شد و تا زمانی که نسبت به رفع علت آن اقدام نکنند، این محدودیت ادامه خواهد یافت. این محدودیت شامل هر دو بخش پروازهای برنامهای و فوقالعاده میشود و میزان اهتمام شرکتهای هواپیمایی را برای جلب اعتماد مسافران خود به چالش میکشد.
شیرودی افزود: در صورتی که وجه بلیط، که بخشی از قراردادهای گردشگری است، توسط شرکت خدمات سیاحتی و گردشگری به حساب هواپیمایی واریز شده باشد، سازمان هواپیمایی نیز در استرداد این وجه مساعدت خواهد کرد. در غیر این صورت، پیگیری موضوع باید از طریق سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی انجام شود.