آی‌تی‌من- این امر کمپین شرکت برای ترویج قابلیت‌های این چت بات که فراتر از پاسخ دادن به سوالات برای کمک به خرید است را مختل کرد.

کوئن روز جمعه ارائه کوپن‌هایی به مشتریان را آغاز کرد که به آنها امکان خرید در اپ از طریق پلتفرم‌های خرده فروشی علی بابا را فقط با استفاده از دستور به چت بات می‌داد. این اقدام نخستین مرحله از طرح سه میلیارد یوانی(۴۳۳ میلیون دلاری) علی بابا برای جذب کاربران به چت بات طی تعطیلات سالانه جشنواره بهاره چین بود.

اما از همان ابتدای عرضه کوپن‌ها با چالش‌های فنی روبه‌رو شد. علی بابا اعلام کرد ۱۰ میلیون سفارس در ۹ ساعت اولیه این کمپین ثبت شده است. کوئن در مواجهه با انبوه سفارشات در روزهای گذشته، در کانال رسمی‌خود در پلتفرم ویبو اعلام کرد با بارگذاری بیش از حد سفارش‌ها روبرو شده و از کاربران خواست به این چت بات استراحت بدهند.