پایگاه خبری جماران؛ ابراهیم متین سیرت: نشاندن یک استاندار بومی بر مسند مدیریت خوزستان، اگر قرار باشد به ابتکار، فهم میدانی و گفتوگو با مردم ختم شود، یکی از پیامدهایش همین است؛ جایی به نام «تالار صدای مردم». ابتکاری که نه از دل بخشنامهها، که از دل شناختِ زیست اجتماعی استان برآمده است.
«شنیده شدن صدا» کلیدواژهای بود که رئیسجمهور بر آن تأکید داشت و سخنگوی دولت آن را به زبان راند؛ حالا این تأکید، در خوزستان شکل عینی به خود گرفته است. تالاری که قرار نیست اعتراض را حذف کند، بلکه آن را به مسیر گفتوگوی قانونمند، آرام و سازنده هدایت کند.
در مدتی که سیدمحمد موالیزاده بر مسند استانداری تکیه زده، مواجهه با مراجعات مردمی همواره با تواضع و احترام همراه بوده است؛ حضوری که در آن مردم نه پشت درهای بسته، که روبهروی مدیران مرتبط مسائل خود را طرح میکنند. همین رویکرد، امروز در قالب تالار «صدای مردم» صورتبندی شده؛ فضایی که تشریفات اداری در آن به حداقل رسیده و گفتوگو، جایگزین فاصله شده است.
تبدیل فضای اعتراضی بالقوه به گفتوگوی سازنده و قانونمند، آنهم در محیطی امن و قابل پیشبینی، گامی مهم در ترمیم اعتماد عمومی است. شنیده شدن، آرامشبخش است؛ بهویژه برای مردمی که سالها عادت کردهاند صدایشان در هیاهوی وعدهها و بیپاسخیها گم شود. وقتی شهروند احساس کند صدایش به رسمیت شناخته شده، اعتماد نیز بهتبع آن شکل میگیرد.
این اقدام که برای نخستینبار در کشور و از خوزستان آغاز شده، نکتهای بسیار حائز اهمیت دارد؛ آنهم ضرورت همراهی دستگاههای اجرایی. تالار صدای مردم، زمانی به نتیجه میرسد که پاسخگویی، پیگیری و حل مسئله در کنار شنیدن قرار گیرد و سایر نهادها نیز با الگوبرداری از چنین اقدامات مؤثری، مسیر خدمترسانی را هموارتر کنند.
در این میان، نقش رسانهها نیز قابل چشمپوشی نیست. شناسایی، بازتاب و هدایت درست مطالبات شهروندی میتواند مردم را به استفاده از این مسیر قانونی و مدنی ترغیب کند و از انباشت نارضایتی در فضاهای غیررسمی بکاهد.
تالار صدای مردم، اگر درست دیده و درست پشتیبانی شود، میتواند فراتر از یک مکان، به یک «روش» در حکمرانی محلی بدل شود؛ روشی که از خوزستان آغاز شده و شاید فردا، الگویی برای دیگر استانها باشد.