به گزارش ایرنا از روابط عمومی نشر، کتاب «ارزیابی عملکرد فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی» ضمن تشریح فرایند ارزیابی عملکرد فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی در دستگاههای اجرایی کشور از جمله فعالیتهای رسانهای، تبلیغاتی و برگزاری رویدادها، الگویی بومی برای ارزیابی عملکرد روابط عمومیهای دولتی ارائه کرده است.
مدل ارزیابی روابط عمومی دولتی ارائه شده به نوعی پاسخ به معرفی شاخصهای عملکردی در روابط عمومی مطلوب است.
در بخشی از مقدمه کتاب آمده است: در جهان پرشتاب و به هم پیوسته امروز که ارتباطات، نقشی حیاتی در شکلگیری نگرشهـا، اعتمـاد عمومی، مشروعیت سازمانها و اثربخشی سیاستها ایفا میکند، دیگر نمیتوان به فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی تنها به مثابه بخشهای حاشیهای سازمانها نگریست.
سازمانهایی که توانایی ایجاد، حفظ و توسـعه ارتباط موثر بـا ذینفعان درونی و بیرونی خود را دارند، نه تنها از بحرانهای ارتباطی عبور میکنند، بلکه میتوانند از سرمایه اجتماعی حاصل از ایـن تعاملات برای پیشبرد اهداف کلان خود بهرهبرداری کنند؛ در این میان، مدیریت عملکرد فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی، به عنوان سازوکار سـنجش، تحلیل و بهبود مستمر این حوزه ضرورتی راهبردی است که بدون آن نمیتوان از کارآمدی، پاسخگویی و اثربخشی فعالیتهای اطلاعرسانی و روابط عمومی اطمینان حاصل کرد؛ با این حال، هنوز در بسیاری از سازمانها، ارزیابی عملکرد در حوزه ارتباطات سطحی، شکلی و فاقد چهارچوبهای علمی و نظاممند انجام میشود.
نبود شاخصهای مشـخص، هدفگذاریهای قابل اندازهگیری، ابزارهای سنجش معتبر و سازوکار بازخورد موثر موجب شده اسـت تا فعالیتهای ارتباطی، از منظر مدیریت عملکرد، جایگاه درخور خود را نیابند؛ در نتیجه، اقدامات ارتباطی گاه بـه فعالیتهایی پرهزینه اما کم اثر تبدیل شدهاند که نه تنها اثربخشی ندارند، بلکه ممکن است به کاهش سرمایه اجتماعی و بیاعتمادی نیز منجر شوند.
کتاب حاضر با هدف پرکردن این خلا علمی و اجرایی و در پاسخ به نیازهای واقعی سازمانها به موضوع «ارزیابی عملکرد فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی» پرداخته است.
جلد کتاب
کتاب «ارزیابی عملکرد فعالیتهای ارتباطی و اطلاعرسانی» نوشته سیدجواد جعفری زوج و سیدمجید احمدی همراه با مدل ارزیابی روابط عمومی دولتی توسط دفتر مطالعات و برنامهریزی رسانهها منتشر شد.