به گزارش خبرنگار ایرنا، تاخیر در ارسال، گم شدن بستههای پستی و مخدوش شدن مرسولات از مشکلات رایجی است که شرکتهای پستی با آنها روبرو هستند؛ برخی از اهالی آبادان گلایه دارند که بستههای پستی یا دیر به دستشان میرسد و یا در زمان تحویل شاهد آسیب دیدن مرسوله هستند.
در ماههای اخیر، شهروندان آبادان نیز مانند بسیاری از نقاط کشور، با مشکلات جدی در خدمات شرکت ملی پست مواجه شدهاند. شکایات اصلی شامل تاخیرهای چندروزه تا یک هفتهای در تحویل بستهها (حتی سرویس پیشتاز)، عدم مراجعه پستچی به درب منزل و الزام به مراجعه حضوری به باجه معطله، بازگشت مرسولات بدون تلاش کافی برای تحویل و مشکلات ناشی از نبود پلاکگذاری مناسب منازل است.
بر اساس گزارشهای مردمی و اظهارات مسئولان محلی، علیرغم چالشهای زیرساختی مانند عدم پلاکگذاری دقیق منازل، بیش از ۹۰ درصد بستهها درب منزل تحویل میشود، اما همچنان نارضایتیها از تاخیر و عدم اطلاعرسانی ادامه دارد.
یک شهروند آبادانی گفت: چندی پیش بستهای مهم از تهران برای من ارسال شد و با وجود درج آدرس دقیق و شماره تماس، نزدیک به ۲ هفته تحویل نشد.
علی حسینی ادامه داد: هنگام مراجعه به پست آبادان، متصدی باجه اعلام کرد مرسوله به دلیل نداشتن پلاک منزل تحویل داده نشده است.
فاطمه رضایی، یکی دیگر از شهروندان آبادانی، گفت: مدارک مهمی با پست عادی به آدرس ما ارسال شده بود که بیش از ۱۰ روز طول کشید، اما تحویل نشد و در نهایت حضوری به اداره پست مراجعه و آن را دریافت کردم.
وی افزود: پستچی یکبار به منزل ما مراجعه کرده بود، اما چون منزل نبودم، بدون تماس تلفنی یا ارسال پیامک مرسوله را بازگردانده است.
این شهروند آبادانی تاکید کرد: مشکلات مربوط به پلاکگذاری منازل را قبول داریم، اما انتظار میرود پست حداقل از طریق تماس یا پیامک با گیرنده هماهنگی لازم را انجام دهد تا مردم دچار سردرگمی نشوند.
محمد کریمی گفت: در آبادان بسیاری از کوچهها و منازل پلاک ندارند، اما پستچیها حتی تماس تلفنی هم نمیگیرند و همین موضوع باعث کاهش اعتماد مردم به خدمات پستی شده است.
وی افزود: مسئولان پست محلی اعلام میکنند ۹۰ درصد مرسولات درب منازل تحویل میشود، اما تجربه شهروندان نشان میدهد تاخیر و بازگشت مرسولات بدون اطلاعرسانی، امری رایج است.
روایتهای شهروندان آبادانی نشاندهنده ادامه مشکلات سراسری خدمات پستی است که در این شهر با چالشهای محلی مانند نبود پلاکگذاری دقیق منازل تشدید میشود.
مسئولان اداره پست آبادان اعلام کردهاند که علیرغم این مشکلات، درصد بالایی از مرسولات درب منزل تحویل میشود، اما تاخیرها، عدم اطلاعرسانی و الزام به مراجعه حضوری همچنان نارضایتی ایجاد کرده است.
این مسئله نیازمند اقدامات اصلاحی فوری از سوی شرکت ملی پست ایران، از جمله تقویت اطلاعرسانی، افزایش تلاش برای تحویل و هماهنگی بهتر با شرایط محلی است.
چالش عدم نصب تابلو و پلاک آبی در کوچه پس کوچههای آبادان
رئیس اداره پست آبادان در این خصوص به خبرنگار ایرنا گفت: در فرآیندهای چندگانه پستی اعم از مرحله قبول و جمعآوری، تجزیه و آمادهسازی، رهسپاری، مبادله و توزیع ممکن است اختلالاتی ایجاد شود اما اداره پست آبادان همواره پذیرای نظرات، پیشنهادات و شکایات از سوی مردم است و این موارد را با جدیت پیگیری میکند.
مهدی مکاری افزود: توزیع محصولات پستی به منازل وجود احراز صحت آدرس پستی است ولی نبود تابلو خیابان اصلی و فرعی و پلاک آبی (پلاک شهرداری منازل)در سالهای اخیر باعث شده بستههای پستی به منازل نرسند.
وی ادامه داد: با کمکاری شهرداری آبادان در نصب تابلوها و پلاک کوبی مشکلاتی در توزیع ایجاد کرده است که با پیگیریهای صورت گرفته طرح دیوارکوب تابلوها و نصب پلاک منازل در مناطق آبادان در حال انجام است.
رئیس اداره پست آبادان بیان کرد: در مناطق زمین شهری، امیرآباد، ذوالفقاری، ایستگاه پنج تا ۱۲ و محلات حاشیهای هیچگونه نامگذاری در خیابانها وجود ندارد و امیدواریم تا پایان سال مشکلات رفع شود تا توزیع مرسولههای پستی بهطور کامل انجام شود.
مکاری ادامه داد: سالانه بین ۱۲ تا ۱۳ هزار مرسوله به آبادان وارد میشود اما حدود ۲۵ تا ۳۰ درصد بهدلیل نبود یا نامناسب بودن آدرس، برگشت میشود.
وی با بیان اینکه شیوه توزیع عمدتا بر اساس شناخت ساکنان منازل است، گفت: برخی مناطق با استفاده از نامهرسانی سنتی و یا از طریق تلفن توزیع میشود، اما نبود پاسخ یا در دسترس نبودن شهروندان باعث بازگشت مرسولات پستی میشود.