عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دنیای امروز، یکی از مهمترین ویژگیهای مدیران عامل موفق، توانایی آنها برای فکر کردن به آیندهای دورتر از زمان حال است. بهترین مدیران عامل دنیا، در حال حاضر به مسائل و چالشهای 10 سال آینده میاندیشند و به دنبال راههایی برای سازگاری با تغییرات بلندمدت هستند. در این مقاله، به بررسی چگونگی تفکر استراتژیک در طولانی مدت و راهکارهای کاربردی برای مدیران مراکز درمانی و سلامتی خواهیم پرداخت تا بتوانند به موفقیت پایدار و رشد بلندمدت دست یابند.
1. فکر کردن به آینده: چگونه مدیران عامل بزرگ به توسعه بلندمدت نگاه میکنند؟
مدیران عامل موفق نه تنها به وضعیت کنونی سازمان خود توجه میکنند، بلکه چشمانداز بلندمدت را در نظر میگیرند. این مدیران معمولاً به جای تمرکز بر روی نتایج فصلی و کوتاهمدت، به تغییرات اساسی که ممکن است در طول دههها اتفاق بیفتد، توجه میکنند. آنها میدانند که برای رسیدن به اهداف بزرگتر و حفظ رقابتپذیری در بازار، نیازمند تصمیمگیریهای استراتژیک و بلندمدت هستند.
- ایجاد چشمانداز برای آینده: بهعنوان مدیر یک مرکز درمانی، شما باید بهدنبال ایجاد یک چشمانداز بلندمدت باشید. این چشمانداز میتواند شامل ارائه خدمات نوآورانه و تکنولوژیهای جدید در حوزه درمان و سلامتی باشد.
- تفکر استراتژیک برای دههها: یکی از نکات مهم در مدیریت مراکز درمانی، این است که به جای اینکه تنها به آینده نزدیک و اهداف کوتاهمدت فکر کنید، باید به تغییرات آینده و روندهای جهانی توجه داشته باشید. تغییرات فناوری، نیازهای جدید مراجعین و روشهای نوین درمان میتوانند چشمانداز شما را شکل دهند.
2. چالشهای پیش روی مراکز درمانی در آینده و چگونگی سازگاری با آنها
امروزه مراکز درمانی با چالشهای مختلفی روبهرو هستند که تاثیر زیادی بر روند پیشرفت آنها خواهند داشت. این چالشها از تغییرات در فناوریهای درمانی گرفته تا تغییرات در رفتار مراجعین و انتظارات آنها از خدمات درمانی است. یکی از ویژگیهای مدیران عامل موفق این است که این چالشها را درک کرده و برنامهریزیهای لازم را برای مواجهه با آنها انجام میدهند.
- تغییرات فناوری در حوزه درمان: پیشرفتهای فناوری در حوزه سلامتی و درمان به سرعت در حال تغییر است. استفاده از هوش مصنوعی، دادههای بزرگ (Big Data) و روشهای درمانی نوآورانه میتواند خدمات مراکز درمانی را متحول کند.
- تغییرات در نیازهای مراجعین: مراجعین امروز دیگر فقط به دنبال درمان نیستند، بلکه به دنبال تجربهای هستند که راحتی، دسترسی آسان و خدمات شخصیسازی شده را در بر داشته باشد. برای موفقیت در این عرصه، باید به دقت نیازهای مراجعین را شناسایی کرده و خدمات خود را مطابق با این نیازها تغییر دهید.
3. مدیریت منابع انسانی در مراکز درمانی: جذب و نگهداری استعدادها برای موفقیت بلندمدت
یکی از مهمترین عواملی که میتواند باعث موفقیت یا شکست یک مرکز درمانی در بلندمدت شود، منابع انسانی آن است. جذب و نگهداری کارکنان با استعداد و توانمند میتواند کیفیت خدمات را ارتقا دهد و باعث رشد کسب و کار شود. بهترین مدیران عامل همیشه بر روی تیمهای خود تمرکز دارند و آنها را برای رسیدن به اهداف بلندمدت هدایت میکنند.
- استخدام افراد با استعداد: برای موفقیت در بلندمدت، باید بهدنبال جذب افرادی باشید که نه تنها دارای تخصصهای لازم برای درمان و مراقبت هستند، بلکه توانایی تطبیق با تغییرات سریع و چالشهای جدید را نیز دارند.
- توسعه و آموزش کارکنان: سرمایهگذاری در آموزش و توسعه کارکنان، از جمله پزشکان، پرستاران و سایر متخصصان، میتواند باعث بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعین شود.
- ایجاد انگیزه و فرهنگ سازمانی مثبت: یک فرهنگ سازمانی مثبت که بر اساس احترام و همکاری ساخته شده است، میتواند به جذب و نگهداری استعدادها کمک کند. این فرهنگ باید در تمامی سطوح مرکز درمانی گسترش یابد.
4. تاکتیکهای رشد پایدار در مراکز درمانی
برای دستیابی به رشد پایدار و موفقیت در بلندمدت، مراکز درمانی باید تاکتیکهایی را اتخاذ کنند که آنها را در برابر تغییرات بازار و نیازهای جدید مراجعین مقاوم کند. این تاکتیکها میتوانند شامل نوآوری در خدمات درمانی، بهبود کیفیت خدمات و استفاده از تکنولوژیهای جدید باشند.
- نوآوری در خدمات درمانی: برای اینکه مرکز درمانی شما در رقابت باقی بماند، باید به دنبال ارائه خدمات نوآورانه باشید. این خدمات میتوانند شامل درمانهای جدید، استفاده از تکنولوژیهای پیشرفته یا روشهای مدیریتی نوین در ارائه خدمات باشند.
- کیفیت خدمات و تجربه مراجعین: بهبود مستمر کیفیت خدمات به مراجعین و ایجاد تجربهای مثبت برای آنها میتواند به افزایش وفاداری مراجعین و جذب مشتریان جدید منجر شود. نظرسنجیهای منظم از مراجعین و استفاده از بازخوردهای آنها میتواند به بهبود این کیفیت کمک کند.
- استفاده از تکنولوژیهای جدید: استفاده از سیستمهای مدیریت دادهها، هوش مصنوعی و سایر فناوریهای نوین میتواند به افزایش کارایی و دقت در ارائه خدمات درمانی کمک کند. همچنین، این تکنولوژیها میتوانند به بهبود فرآیندهای داخلی مرکز درمانی و کاهش هزینهها کمک کنند.
5. چگونه به اهداف بلندمدت خود برسیم؟
یکی از مهمترین نکات در دستیابی به اهداف بلندمدت این است که همیشه در حال بررسی و ارزیابی وضعیت کنونی خود باشید. مدیران عامل موفق، با توجه به تغییرات بازار و نیازهای مراجعین، استراتژیهای خود را بهطور مداوم بهروزرسانی میکنند.
- برنامهریزی بلندمدت و منظم: برنامهریزی دقیق و استراتژیک برای دستیابی به اهداف بلندمدت ضروری است. شما باید نقشه راهی داشته باشید که تمامی جزئیات لازم برای رسیدن به این اهداف را در خود جای دهد.
- ارزیابی مداوم و انعطافپذیری در استراتژیها: استراتژیهای شما باید قابلیت انعطافپذیری داشته باشند تا در صورت تغییر شرایط، بتوانید سریعاً به آنها واکنش نشان دهید. ارزیابی مستمر از پیشرفتها و اعمال تغییرات به موقع، برای موفقیت بلندمدت ضروری است.
اهمیت تفکر استراتژیک در موفقیت مراکز درمانی
برای موفقیت در دنیای رقابتی امروز، مدیران مراکز درمانی باید بهطور مداوم تفکر استراتژیک بلندمدت داشته باشند. آنها باید بهدنبال استفاده از فناوریهای نوین، جذب و نگهداری استعدادهای مناسب، و بهبود کیفیت خدمات خود باشند. علاوه بر این، باید توانایی تطبیق با تغییرات سریع را داشته باشند و برنامههای خود را برای آینده بهطور مداوم بهروزرسانی کنند. این رویکرد نه تنها باعث موفقیت مرکز درمانی در کوتاهمدت میشود، بلکه به رشد و پایداری آن در بلندمدت کمک خواهد کرد.
______________________________
* دکتر سروش صفدریان
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران
محقق و مدرس فروش و مذاکره
نویسنده چندین عنوان کتاب در حوزه کسب و کار و فروش
رتبه اول کنکور دکترای کارآفرینی سال ۱۳۹۳
متخصص رشد و توسعه کسب و کارهای درمانی و سلامتی
22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ...
مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
موسس مدرسه کسب و کار راستین
