به گزارش خبرگزاری آنا؛ سیدستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در نخستین جشنواره روابط عمومی‌های وزارت ارتباطات به دشواری‌های کار در حوزه ارتباطات پرداخت و گفت: «کار همکاران ما در حوزه فنی زمانی دیده میشود که اختلالی در خدمات رخ دهد؛ این در حالی است که تلاش‌های مستمر آنان در شرایط عادی کمتر به چشم می‌آید.»
روابط عمومی؛ آغازگر ارتباط و پیوند دل‌ها
هاشمی با اشاره به نقش روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی، این حوزه را حتی دشوارتر از حوزه فنی دانست و افزود: «در روابط عمومی، آغاز کار زمانی است که دیگران دیده نمی‌شوند؛ این یعنی مسئولیت آن‌ها در سکوت و پشت‌صحنه شروع میشود.»
وی با مقایسه میان حوزه فناوری و روابط عمومی گفت: «در فناوری، تلاش بر کاهش فاصله‌های فیزیکی و ارتباطی است؛ اما روابط عمومی دل‌ها را به هم نزدیک می‌کند و پیوند اجتماعی را رقم می‌زند.»
وزیر ارتباطات تأکید کرد که این پیوند‌ها زمینه‌ساز وفاق ملی هستند و افزود: «در مسیر ارتباطات، ما به‌صورت ذاتی و نانوشته در جهت وفاق حرکت می‌کنیم؛ این جشنواره نیز نماد همین وفاق است که روابط عمومی‌های دستگاه‌های مختلف را ذیل یک چتر واحد گرد هم آورده است.»
سوآپ مخابرات حاصل جسارت جمعی است
هاشمی مسیر هم‌افزایی روابط عمومی‌ها را «بی‌انتها» توصیف کرد و گفت: «امیدواریم در برنامه‌های آینده، دامنه این چتر گسترده‌تر شود و همه ذینفعان را دربر گیرد.»
وی با اشاره به نقش بخش خصوصی و حمایت‌های رئیس جمهور از حوزه اقتصاد دیجیتال افزود: «حرکت از سیم مسی به فیبر نوری، نقطه عطفی در تاریخ ارتباطات کشور محسوب میشود که در سایه وفاق و جسارت جمعی در دولت چهاردهم آغاز شده است.»
وزیر ارتباطات این تحول را میراثی برای نسل‌های آینده دانست و تأکید کرد: «کارکرد‌های متعدد وفاق در حوزه ارتباطات، ظرفیت‌های بزرگی را فراهم کرده که باید با هنر و تلاش همکاران به منصه ظهور برسد.»
فناوری‌های نوین؛ ابزار روایت‌گری و ارزیابی مردمی
هاشمی در ادامه به نسبت فناوری‌های نوین با روابط عمومی پرداخت و گفت: «تحلیل خبر و ارائه رویکرد باید منطبق با واقعیت‌های ملموس زندگی مردم باشد؛ استفاده از فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، در این مسیر بسیار راهگشاست.»
وی افزود: «در جلسات شورای معاونین وزارت ارتباطات، گزارش‌های روابط عمومی آغازگر بحث‌هاست؛ زیرا می‌خواهیم از زاویه دید مردم به عملکرد خود نگاه کنیم.»
به گفته وزیر ارتباطات، این رویکرد دو کارکرد مهم دارد؛ تقویت نقاط موفقیت و اصلاح نقاط ضعف، نه از نگاه مدیران اجرایی بلکه از نگاه مشتریان و مردم.
او در ادامه تأکید کرد: «عبایی از عذرخواهی نداریم؛ اگر کاستی‌ای وجود دارد، باید صادقانه از مردم عذرخواهی کنیم تا اعتماد عمومی تقویت شود.»
تلاش‌ها برای حفظ ارتباطات در جنگ تحمیلی کمتر روایت شده است
هاشمی در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای پایش شاخص‌ها به زبان مردم تأکید کرد و گفت: «روابط عمومی باید پلی باشد میان زیرساخت‌های فنی و ادبیاتی که مردم با آن ارتباط برقرار می‌کنند.»
وی دریافت بازخورد‌های مردمی، تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق به مدیران را از وظایف مهم روابط عمومی دانست و افزود: «این مسیر آغاز شده و باید به بلوغ برسد.»
وزیر ارتباطات همچنین به ضرورت روایت‌گری در حوزه تاب‌آوری اشاره کرد و گفت: «در جنگ تحمیلی ۱۲ روزه، تلاش‌های بزرگی در حفظ ارتباطات مردم انجام شد؛ اما کمتر درباره آن صحبت کرده‌ایم.»
او در پایان ابراز امیدواری کرد که با همت فعالان روابط عمومی، این روایت‌ها نیز در کنار دیگر اقدامات برجسته شود.
انتهای پیام/