به گزارش بازار، این اتفاق پس از ریزش گسترده بازار در روز جمعه رخ داد که باعث شد چندین توکن از جمله USDe، توکن استیکینگ BNSOL و Wrapped Beacon ETH از برابری قیمتی خود خارج شوند.

یی هه (Yi He)، هم‌بنیان‌گذار و مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان بایننس، روز شنبه در پستی در شبکه ایکس (X) ضمن عذرخواهی از کاربران گفت عملکرد پلتفرم به دلیل حجم بالای معاملات در زمان ریزش بازار دچار اختلال شده است. او از کاربران خواست در صورت تجربه ضرر ناشی از مشکلات فنی بایننس، با پشتیبانی تماس بگیرند تا پرونده‌شان به‌صورت فردی بررسی شود.

ریچارد تِنگ (Richard Teng)، مدیرعامل بایننس نیز با انتشار بیانیه‌ای رسمی، بابت اختلال‌های ایجادشده عذرخواهی کرد و وعده داد تمام موارد با شفافیت بررسی و در مدت ۷۲ ساعت جبران خسارت شوند. طبق اطلاعیه رسمی، کاربرانی که بین ساعت ۲۱:۳۶ تا ۲۲:۱۶ به‌وقت جهانی در تاریخ ۱۰ اکتبر، دارایی‌های USDe، BNSOL یا WBETH را به‌عنوان وثیقه داشتند، مشمول دریافت غرامت خواهند بود.

بایننس اعلام کرد پرداخت‌ها به‌صورت خودکار به حساب کاربران واریز می‌شود و معیار محاسبه، تفاوت میان قیمت بازار در ساعت ۰۰:۰۰ روز ۱۱ اکتبر و قیمت لیکوییدیشن کاربران خواهد بود. این صرافی همچنین وعده داد با بهبود سازوکارهای مدیریت ریسک و افزودن شاخص‌های جدید، از تکرار چنین رخدادهایی جلوگیری کند.