عصر روز جمعه ۱۱ مهر ماه، طی تماس تلفنی با مرکز ۱۱۲ هلال‌احمر، اعلام می‌شود که یک زن کوهنورد در ارتفاعات سنبران اشترانکوه به علت کاهش سطح هوشیاری و افت دمای بدن نیاز فوری به انتقال دارد. به گفته معاون عملیات سازمان امداد و نجات جمعیت هلال‌احمر در بررسی‌ها مشخص می‌شود، این خانم کوهنورد همراه با تیم ۱۸ نفره‌ای برای صعود به این منطقه آمده بودند؛ اما به خاطر عکس انداختن از گروه خود جدا شده و در واقع مسیر را گم می‌کند. محمدحسین کبادی افزود: در ابتدا قرار بود تیم‌های امداد و نجات کوهستانی برای کمک به این خانم اعزام شوند؛ اما از آنجا که هوا رو به تاریکی بود، فاصله تا پایین کوه بسیار بود و شرایط جسمی فرد نیز خاص بود، تصمیم گرفته شد که عملیات انتقال توسط بالگرد صورت گیرد.
معاون عملیات سازمان امداد و نجات ادامه داد: تیم عملیاتی سریعا با بالگرد به محل اعزام می‌شوند که متاسفانه به خاطر شرایطی که رخ می‌دهد، فرود سخت و اضطراری انجام می‌دهند و بالگرد دچار سانحه می‌شود. کبادی گفت: ما در این سانحه، دو متخصص شامل یک خلبان و یک مهندس پرواز را در همان محل حادثه از دست دادیم، اما گروه امدادی که در همان بالگرد حضور داشتند، فورا سایر افراد زخمی را به جان‌پناه کوهستان منتقل می‌کنند. درپی این حادثه محمدرضا عارف، معاون اول رئیس‌جمهوری در تماس‌های تلفنی جداگانه با استاندار لرستان، رئیس جمعیت هلال احمر و رئیس ستاد مدیریت بحران کشور دستورات لازم را برای بررسی علل این سانحه و رسیدگی به وضعیت مصدومان صادر کرد.