لغو سفر یا تغییر برنامه، گاهی اجتناب ناپذیر است. در چنین شرایطی، آگاهی از قوانین کنسلی بلیط هواپیما می‌تواند از ضررهای مالی یا سردرگمی جلوگیری کند. شرکت هواپیمایی تابان نیز مانند دیگر ایرلاین‌ها، برای استرداد بلیط قوانین مشخصی دارد که بسته به خرید نوع بلیط هواپیما، زمان کنسلی و شرایط پرواز، میزان جریمه کنسلی بلیط تابان متفاوت خواهد بود.
در این مقاله، به‌طور کامل و کاربردی بررسی می‌کنیم که اگر به هر دلیلی مجبور به لغو بلیط تابان شدید، چه شرایط و جریمه‌هایی در انتظارتان است و چطور می‌توانید فرآیند استرداد را به‌درستی انجام دهید و متوجه شوید که جریمه کنسلی بلیط هواپیما تابان به چه صورت محاسبه می‌شود.
هواپیمای تابان دو کلاس پروازی اصلی دارد: اکونومی (اقتصادی) که گزینه معمول و ارزان‌تر است، و بیزینس که خدمات بیشتر و قیمت بالاتری دارد. جریمه کنسلی این دو کلاس به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
شرکت هواپیمایی تابان مانند اکثر شرکت‌های هواپیمایی دیگر، بلیط‌های خود را معمولا به دو شکل سیستمی و چارتر ارائه می‌دهد. این دو نوع بلیط هواپیما، از نظر قوانین استرداد تفاوت‌های مهمی دارند که باید قبل از خرید حتما به آن توجه کنید.
بلیط‌های سیستمی تحت نظارت مستقیم شرکت هواپیمایی صادر می‌شوند و قابلیت استرداد (کنسلی) دارند. مبلغ جریمه‌ی کنسلی بسته به زمان لغو بلیط نسبت به ساعت پرواز تغییر می‌کند و بخشی از هزینه به مسافر بازگردانده می‌شود.
این بلیط‌ها اغلب از طریق چارترکننده‌ها فروخته می‌شوند و معمولاً غیرقابل استرداد هستند. یعنی در صورت انصراف از سفر، مبلغی به مسافر برگشت داده نمی‌شود؛ مگر در موارد خاص که خود چارترکننده شرایطی برای بازپرداخت در نظر بگیرد.
هنگام خرید بلیط، حتماً به نوع آن (سیستمی یا چارتر) دقت کنید، چرا که همانطور که گفته شد قوانین استرداد کاملا متفاوت هستند و این موضوع به طور مستقیم روی میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما تابان تاثیر می‌گذارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیمای تابان بر اساس زمان اعلام کنسلی نسبت به ساعت پرواز متفاوت است.
البته این اعداد ممکن است در شرایط مختلف، متفاوت باشند؛ پس قبل از خرید بلیط، قوانین دقیق مربوط به بلیط خود را از طریق منابع رسمی هواپیمای تابان بررسی کنید.
برای درخواست استرداد بلیط هواپیما تابان، دو راه اصلی پیش روی شماست: روش آنلاین و روش حضوری.
در روش آنلاین، کافی است به سایت رسمی هواپیمای تابان مراجعه کنید و با وارد کردن شماره بلیط و مشخصات سفر، مراحل استرداد را به صورت قدم به قدم دنبال کنید. این روش ساده و سریع است. اما اگر به اینترنت دسترسی ندارید یا ترجیح می‌دهید حضوری اقدام کنید، می‌توانید به یکی از دفاتر فروش تابان مراجعه کنید. در این حالت، باید اصل بلیط و کارت شناسایی همراه داشته باشید تا مراحل استرداد انجام شود. لازم به ذکر است که در هر دو روش، جریمه کنسلی بر اساس زمان اعلام شده در قوانین شرکت محاسبه و از مبلغ استرداد کسر می‌شود.
در شرایط خاص، شرکت هواپیمایی تابان مقررات متفاوتی برای استرداد بلیط در نظر گرفته است:
این تبصره‌ها به مسافران اطمینان می‌دهد که در شرایط غیرعادی حقوق‌شان حفظ شود و بتوانند بهترین تصمیم را بگیرند.
هواپیمای تابان پروازهای گسترده‌ای به شهرهای داخلی و برخی مقاصد خارجی دارد. اگر بلیط داخلی این ایرلاین را خریداری کرده‌اید، برای کنسلی باید به سایتی که بلیط را خریده‌اید مراجعه کنید. به‌عنوان مثال، سایت‌های معتبر مانند یوترواز این امکان را به شما می‌دهند تا با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست کنسلی بدهید. پس از کسر جریمه، مبلغ بلیط، به حساب شما بازگردانده می‌شود.
در مورد بلیط‌های خارجی، قوانین کنسلی مشابه است، اما با توجه به قیمت بالاتر بلیط‌ها، جریمه‌ها نیز بیشتر خواهد بود. در هر دو حالت، میزان جریمه به زمان باقی مانده تا پرواز، نوع بلیط و کلاس پروازی شما بستگی دارد.
شناخت دقیق قوانین استرداد و کنسلی بلیط هواپیمای تابان، کمک بزرگی برای برنامه ریزی بهتر سفرهای هوایی است. تفاوت بین بلیط سیستمی و چارتر، درصد جریمه‌ها در زمان‌های مختلف و روش‌های آسان درخواست استرداد، همه کمک می‌کنند تا در شرایط مختلف بهترین تصمیم را بگیرید و هزینه‌های اضافی را به حداقل برسانید.
علاوه بر این، قوانین ویژه درباره پروازهای تاخیردار، لغو شده و شرایط خاص، تضمین می‌کند که مسافران حق‌شان را به طور کامل دریافت کنند و در موقعیت‌های غیر منتظره نگرانی نداشته باشند. با آگاهی از این موارد، تجربه سفر با هواپیمای تابان نه تنها ساده‌تر، بلکه مطمئن‌تر و رضایت‌بخش‌تر خواهد بود.
∎