به گزارش خبرنگار خبرگزاری حوزه از مشهد، حجت‌الاسلام علی عسگری، معاون فرهنگی اجتماعی زیارت استانداری خراسان رضوی، امروز شنبه 18 اسفندماه در نشست خبری در سالن شهید باهنر استانداری خراسان رضوی برگزار شد، ضمن اشاره به برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته گفت: امسال همزمان با ماه رمضان و ایام شب‌های قدر، شاهد حضور گسترده‌ای از زائرانی خواهیم بود که برای بهره‌برداری از برکات این ایام و به نیت زیارت حضرت علی بن موسی الرضا (علیه‌السلام) به مشهد می‌آیند. علاوه بر این، با شروع تعطیلات نوروزی، جمعیت زائرانی که از سراسر کشور و حتی کشورهای دیگر برای زیارت به مشهد خواهند آمد، فرصت ویژه‌ای را برای ما ایجاد می‌کند تا خدمات شایسته‌ای به مهمانان امام رضا (ع) ارائه دهیم.
فعالیت‌های معاونت فرهنگی اجتماعی زیارت
معاون فرهنگی اجتماعی زیارت استانداری خراسان رضوی به شرح وظایف و اقدامات معاونت فرهنگی اجتماعی زیارت پرداخت و افزود: در این معاونت، سه اداره کل فرهنگی، اجتماعی و دبیرخانه ستاد خدمات سفر فعالیت دارند. در این راستا، مجموعه آستان قدس رضوی، شهرداری مشهد و سایر دستگاه‌های اجرایی همکاری گسترده‌ای برای خدمات‌رسانی به زائران دارند.
وی با تأکید بر اهمیت همکاری و هماهنگی میان دستگاه‌های مختلف گفت: در حال حاضر، ۲۸ دستگاه مرتبط با مسائل فرهنگی و اجتماعی در استان وجود دارند و هدف ما هماهنگی و همکاری با این دستگاه‌ها است تا بتوانیم برنامه‌هایی جامع و هماهنگ برای خدمت‌رسانی به زائران فراهم کنیم؛ در همین راستا، جلسات متعدد با مسئولین دستگاه‌ها و مدیران فرهنگی برگزار کرده‌ایم و کارگروه‌های مختلفی را تشکیل داده‌ایم که در حوزه‌های مختلف زیارت، خدمات شهری، گردشگری و فرهنگی فعالیت می‌کنند.
تولید محتوا و فرهنگ‌سازی رضوی
حجت‌الاسلام عسگری به برنامه‌های فرهنگی این معاونت اشاره کرد وادامه داد: یکی از اولویت‌های ما در این ایام، ترویج فرهنگ رضوی و تعمیق مفاهیم زیارت است. ما با همکاری مراکز علمی، فرهنگی و آموزشی در تلاشیم تا محتواهای فرهنگی مناسبی تولید کنیم تا همگان به‌ویژه زائران با عمق و معنای زیارت حضرت امام رضا (علیه‌السلام) بیشتر آشنا شوند.
وی افزود: همچنین راه‌اندازی پویش‌های رضوی یکی دیگر از برنامه‌های مهم ما است که در گذشته مبنای نظر ما بوده و همچنان در این ایام نیز در اولویت قرار دارد.
نظارت میدانی و ارزیابی چالش‌ها
حجت‌الاسلام عسگری به اقدامات نظارتی اشاره کرد و گفت: یکی از کمیته‌های کاری ما، نظارت میدانی بر خدمات ارائه‌شده به زائران است. ما با حضور در نقاط مختلف مشهد، به ویژه اماکن زیارتی و نقاط پرتردد، نظارت دقیقی بر وضعیت خدمات شهری، رفاهی و فرهنگی داریم تا اطمینان حاصل کنیم که خدمات به‌طور مؤثر و به‌موقع ارائه می‌شود.
وی با اشاره به طراحی داشبورد مدیریتی در استانداری برای پیگیری و ارزیابی برنامه‌ها و چالش‌های موجود در مسیر خدمت‌رسانی به زائران اظهار داشت: این داشبورد مدیریتی به ما این امکان را می‌دهد که برنامه‌های خود را از ابتدا تا انتها به‌دقت ارزیابی کنیم و به‌طور مستمر، از چالش‌ها و فرصت‌های موجود آگاه باشیم. این ابزار کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی‌ها به‌طور مؤثرتر و هماهنگ‌تری انجام شوند.
چالش‌ها و تدابیر در حوزه اطلاع‌رسانی
معاون فرهنگی اجتماعی زیارت استانداری خراسان رضوی در ادامه به چالش‌های موجود در حوزه اطلاع‌رسانی و خدمات به زائران اشاره کرد وافزود: یکی از چالش‌های اصلی ما در این حوزه، ضعف اطلاع‌رسانی در زمینه زیارت و خدمات مربوط به آن است. برای رفع این مشکل، برنامه‌هایی برای تقویت اطلاع‌رسانی در نظر گرفته‌ایم و به‌ویژه تلاش داریم تا از ظرفیت رسانه‌ها و فضای مجازی به‌طور مؤثر استفاده کنیم.
وی با اشاره به اهمیت هماهنگی با نهادهای ملی و بین‌المللی در این حوزه گفت: زیارت امام رضا (علیه‌السلام) یک موضوع ملی و حتی بین‌المللی است. به همین دلیل، کارگروه ملی زیارت زیر نظر رئیس‌جمهور و با حضور اعضای دولت، آستان قدس رضوی و استانداری خراسان رضوی، به دنبال ایجاد هماهنگی و اتخاذ تصمیمات مؤثر در حوزه زیارت است.
برنامه‌ریزی برای خدمات ویژه به زائران خارجی
حجت‌الاسلام عسگری در خصوص زائران خارجی نیز افزود: برای زائران خارجی، برنامه‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است که در قالب همکاری با وزارت خارجه و دیگر نهادهای مرتبط، به زائرانی که از کشورهای مختلف به مشهد سفر می‌کنند، خدمات لازم ارائه خواهد شد.
آغاز خدمات از ۲۵ اسفندماه
وی با اشاره به تاریخ آغاز فعالیت‌های ویژه خدمت‌رسانی به زائران گفت: خدمات ویژه به زائران حضرت امام رضا (علیه‌السلام) از تاریخ ۲۵ اسفندماه آغاز خواهد شد و تا ۱۵ فروردین ماه، تمامی دستگاه‌ها به‌طور شبانه‌روزی در خدمت زائران خواهند بود. هدف ما این است که از ابتدای سفر زائران تا زمان بازگشت‌شان، تمامی نیازهای آنها به‌طور هماهنگ و جامع برآورده شود.
این نشست خبری با حضور خبرنگاران و نمایندگان دستگاه‌های مختلف در استانداری خراسان رضوی برگزار شد از جمله دانشگاه علوم پزشکی ، هواشناسی ، هلال احمر ، شهرداری مشهد و دیگر نهادهای مرتبط نیز در آن حضور داشتند.