به گزارش جهان نیوز، حامد حکاکان مدیرکل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران در مصاحبه با خبرنگار ایرنا ویژگی‌ها و جزئیات هویت بصری این اپراتور را تشریح کرد. وی گفت: همراه اول، به عنوان نخستین و بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی کشور، فرآیند تکامل هویت برند خود را بر پایه مطالعات جامع و علمی آغاز کرده است. این پروژه، که حاصل تحقیقات کیفی و کمی گسترده در سطح کشور بوده، سه حوزه کلیدی را شامل می‌شد: بررسی عمیق گروه‌های هدف، دریافت نظرات مدیران ارشد و ذینفعان داخلی، و تحلیل دقیق روندهای جهانی در حوزه تکنولوژی و تلکام. این تحقیقات که با بهره‌گیری از روش‌های متنوعی از جمله مصاحبه‌های عمیق، نظرسنجی‌های کمی، تحلیل داده‌های مصرفی، و مطالعات تخصصی صنعت انجام شد، تصویری روشن از جایگاه فعلی برند و مسیر پیش روی آن ترسیم کرد.
حکاکان افزود: نتایج این پژوهش‌ها نشان داد که همراه اول در ذهن مخاطبان، به‌عنوان یک برند قابل اعتماد، باکیفیت و گسترده شناخته می‌شود. کاربران این اپراتور را پیشرو در پوشش شبکه و ارائه خدمات ارتباطی پایدار می‌دانند و آن را برندی می‌بینند که نه‌تنها در دسترس و گسترده است، بلکه دارای پرستیژ و جایگاهی ویژه در بازار مخابرات ایران است. تحلیل نظرات کاربران و ذینفعان داخلی نیز نشان داد که همراه اول در طول سال‌ها، موفق شده است این هویت را به‌خوبی در ذهن مشتریان تثبیت کند. با این حال، یکی از چالش‌های کلیدی که تحقیقات نشان داد، این بود که نوآوری و حرکت به سوی آینده تکنولوژیک، نیاز به تمرکز و سرمایه‌گذاری بیشتری دارد.
مدیرکل ارتباطات اولین اپراتور تلفن همراه کشور اظهار داشت: در این راستا، مطالعات تطبیقی و تحلیل رقبا در سطح بین‌المللی نشان داد که اپراتورهای مخابراتی پیشرو در جهان، به سرعت در حال گذار به دوران فراگیر (Immersive Era) هستند؛ دورانی که در آن، ۵G، اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI)، واقعیت گسترده (XR)، و بلاکچین ارتباطات را به تجربه‌ای بی‌مرز و چندبعدی تبدیل می‌کنند. بررسی‌های انجام‌شده در همراه اول نیز حاکی از آن بود که مشتریان انتظار دارند این اپراتور، نقش فعال‌تری در توسعه فناوری‌های نوین و ارائه خدمات دیجیتال پیشرفته ایفا کند. این یافته‌ها از طریق تحلیل داده‌های مصرفی، نظرسنجی‌های عمومی، و بررسی بازخوردهای کاربران در فضای دیجیتال به دست آمد و به‌وضوح نشان داد که همراه اول، برای حفظ جایگاه خود، باید فراتر از یک اپراتور مخابراتی عمل کند و به محرک اصلی تحول دیجیتال در ایران تبدیل شود.
وی تصریح کرد: بر همین اساس، همراه اول در بازآفرینی برند خود، چشم‌اندازی نوین و آینده‌نگرانه را تعریف کرده است. جوهره جدید برند این اپراتور با محوریت «قدرت بخشی به دنیای فراگیر برای ارتباطات بی حد و مرز» طراحی شده است تا نه‌تنها ارزش‌های سنتی برند (پوشش گسترده، کیفیت بالا، و اعتماد) را حفظ کند، بلکه آن را به‌عنوان رهبر عصر جدید ارتباطات معرفی کند. در همین راستا، ساختار شرکتی همراه اول نیز در حال تحول است تا با تمرکز بر سه بخش تلکو (Telco)، تک‌کو (Techco) و اینوست‌کو (Investco)، مسیر جدیدی را برای نوآوری، توسعه فناوری‌های دیجیتال و سرمایه‌گذاری در آینده ارتباطات ایران هموار کند. این بازآفرینی برند، گامی کلیدی در جهت ساخت آینده‌ای است که در آن، کاربران ایرانی می‌توانند با استفاده از زیرساخت‌های پیشرفته و فناوری‌های نوین، به شیوه‌ای کاملاً جدید و فراگیر با دنیا ارتباط برقرار کنند.