آتش پاد غلامرضا رضایی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: ساعت ۱۸:۱۵ عصر امروز ۱۳ بهمن ماه حادثه آتش سوزی این مجموعه بازی و سرگرمی به ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی اعلام شد.
وی افزود: با توجه به احتمال وجود افراد محبوس درون ساختمان، بلافاصله ۱۵ آتش نشانان با ۶ دستگاه خودرو سبک و سنگین اطفایی و امدادی از ایستگاه‌های شماره یک، دو و نجات مرکزی به محل حادثه اعزام شدند.
رئیس سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرمانشاه تصریح کرد: با حضور امدادگران آتش نشانی در محل حادثه همزمان با عملیات نجات افراد درون ساختمان کار اطفا نیز آغاز و آتش سوزی مهار شد.
وی ادامه داد: با تلاش آتش نشانان پرتلاش کرمانشاهی، یک نفر محبوس درون ساختمان که دچار دودگرفتگی شده بود به بیرون منتقل و جهت مداوا به مراکز درمانی اعزام گردید.
به گفته آتش پاد غلامرضا رضایی علت حادثه توسط کارشناسان سازمان آتش نشانی در دست بررسی است.