آدراتک نوشت: تجارت الکترونیک در سال‌های اخیر تغییرات شگرفی را تجربه کرده است و روش‌های پرداخت نقشی اساسی در این تحولات داشته‌اند. با افزایش انتظارات مصرف‌کنندگان از سرعت، راحتی و امنیت، شرکت‌ها به سرعت در حال تغییر رویکرد و به‌کارگیری روش‌های پرداخت نوین هستند. در دهه آینده، فناوری‌های نوظهوری مانند کیف پول‌های دیجیتال، ارزهای دیجیتال، خدمات “الان بخر، بعداً پرداخت کن” (BNPL)، پرداخت‌های بیومتریک و راه‌حل‌های پرداخت برون‌مرزی، مسیر خریدهای آنلاین را به کلی متحول خواهند کرد.
روش‌های نوین پرداخت در E-Commerce
۱. کیف پول‌های دیجیتال و پرداخت‌های موبایلی
آیا تا به حال با Apple Pay یا Google Pay پرداختی انجام داده اید؟در این صورت، می‌دانید که این فناوری‌ها چقدر پرداخت را آسان کرده‌اند. دیگر نیازی به کارت‌های فیزیکی یا وارد کردن اطلاعات چندباره ندارید. تنها با چند کلیک، پرداخت شما انجام می‌شود. این کیف پول‌های دیجیتال نه تنها کار شما را ساده‌تر کرده‌اند، بلکه امنیت تراکنش‌ها را هم افزایش داده‌اند.
در دهه آینده، غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون و علی‌بابا به طور جدی به دنبال بکارگیری این روش‌ها هستند. آمازون، با سرویس Amazon Pay خود، تجربه‌ای آسان‌تر برای مشتریان فراهم کرده و علی‌بابا نیز با Alipay، همچنان پیشتاز پرداخت‌های دیجیتال است. با ورود فناوری 5G و گسترش دستگاه‌های هوشمند، می‌توان انتظار داشت که پرداخت‌ها از طریق موبایل و حتی گجت‌های همراه، سریع‌تر و راحت‌تر از همیشه انجام شوند.
۲. ارزهای دیجیتال و پرداخت‌های مبتنی بر بلاکچین
اگر درباره بیت‌کوین یا اتریوم شنیده‌اید، احتمالاً می‌دانید که این ارزهای دیجیتال از حالت یک سرمایه‌گذاری صرف خارج شده و به یک روش معتبر برای پرداخت در تجارت الکترونیک تبدیل شده‌اند. شرکت‌هایی مانند PayPal و Square از اولین‌هایی بودند که ارزهای دیجیتال را پذیرفتند و تسلا نیز با پذیرش اولیه بیت‌کوین، این حرکت را آغاز کرد.
در دهه آینده، ارزهای دیجیتال بیشتر از همیشه به عنوان روش پرداخت در تجارت الکترونیک رایج خواهند شد. شرکت‌هایی مانند Shopify هم اکنون به فروشندگان اجازه استفاده از ارزهای دیجیتال را داده، و با ظهور ارزهای دیجیتال دولتی مانند یوان دیجیتال چین، پایداری بیشتری در این حوزه ایجاد کرده اند. این ارزهای دیجیتال مورد حمایت دولت، ریسک نوسانات را کاهش داده و گزینه‌ای جذاب برای کاربران و کسب‌وکارها هستند.
۳. خدمات الان بخر، بعداً پرداخت کن (BNPL)
تا به حال شده بخواهید کالایی بخرید ولی نخواهید همه پول آن را یک‌جا پرداخت کنید؟ سرویس‌های الان بخر، بعداً پرداخت کن (BNPL) دقیقاً برای این منظور طراحی شده‌اند. شرکت‌هایی مثل Klarna، Afterpay و Affirm به شما این امکان را می‌دهند که خریدهای خود را به صورت اقساط بدون بهره پرداخت کنید. این روش به‌ویژه برای جوانانی که علاقه ای به کارت‌های اعتباری ندارند، بسیار مفید است.
در آینده نزدیک، انتظار می‌رود از این خدمات در بسیاری از پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک مانند آمازون و Walmart استقبال بیشتری بکنند. آمازون اخیراً با Affirm همکاری کرده تا این گزینه را به مشتریان خود ارائه دهد. پی‌پال هم با سرویس Pay in 4 وارد این میدان شده است و به کاربران این امکان را می‌دهد که هزینه خرید را در چهار قسط پرداخت کنند.
با ادامه رشد این خدمات، شرکت‌ها باید توجه کنند که چگونه می‌توانند تعادلی بین تقاضای مصرف‌کنندگان و مسائل قانونی برقرار کنند. نگرانی‌هایی مانند بدهی مشتریان، که ممکن است در آینده مقررات بیشتری برای آن ها تعیین شود.
۴. پرداخت‌های بیومتریک و امنیت مبتنی بر هوش مصنوعی
با رشد سریع تجارت الکترونیک، نیاز به روش‌های پرداخت ایمن‌تر بیش از پیش احساس می‌شود. پرداخت‌های بیومتریک، که از اثر انگشت، تشخیص چهره یا حتی صدا استفاده می‌کنند، روشی نوین برای بهبود امنیت و کاهش تقلب هستند. شرکت‌هایی مثل Mastercard وVisa در حال بررسی این فناوری‌ها هستند تا عملیات پرداخت را هم امن‌تر و هم آسان‌تر کنند.
برای مثال، اگر از Face ID یاTouch ID در محصولات اپل استفاده کرده‌اید، می‌دانید که چقدر این فناوری‌ها راحت و ایمن هستند. به‌زودی خرده‌فروشان بیشتری این روش‌ها را به عنوان بخشی از فرآیند خرید آنلاین استفاده می کنند. همچنین شرکت‌هایی مانند Stripe و Square از سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی و جلوگیری از تقلب استفاده می‌کنند، که آینده‌ای امن‌تر برای تجارت الکترونیک را نوید می‌دهد.
۵. پرداخت‌های نامرئی (Invisible Payments) و تأمین مالی تعبیه شده (Embedded Finance)
فکر کنید وارد فروشگاه می‌شوید، کالاهای مورد نیاز خود را برمی‌دارید و بدون اینکه در صف صندوق منتظر بمانید، فروشگاه را ترک می‌کنید. این همان چیزی است که در نحوه پرداخت‌های نامرئی رخ می دهد. شرکت‌هایی مانند Uber و Amazon Go این مفهوم را به واقعیت تبدیل کرده‌اند. در Uber، به محض رسیدن به مقصد، پرداخت به‌صورت خودکار انجام می‌شود و در Amazon Go، بدون نیاز به پرداخت فیزیکی، از فروشگاه خارج می‌شوید.
در آینده، بسیاری از خرده‌فروشان از تأمین مالی تعبیه شده استفاده خواهند کرد، یعنی سیستم‌های پرداخت به‌طور کامل در برنامه‌ها و وب‌سایت‌های آن‌ها ادغام می‌شوند. به عنوان مثال، Shop Pay در Shopify، امکان پرداخت با یک کلیک را فراهم می‌کند که تجربه خرید را بسیار ساده‌تر می‌کند. به مرور زمان، مرز بین خرید و پرداخت محو خواهد شد و یک تجربه خرید بدون هیچ مانع به مشتری ارائه می‌دهد.
۶. نوآوری در پرداخت‌های برون‌مرزی
با جهانی تر شدن تجارت الکترونیک، پرداخت‌های برون‌مرزی بخش مهمی از این اکوسیستم را تشکیل می‌دهند. شرکت‌هایی مانند Stripe و Wise یا همان TransferWise پیشین، پیشگامان راه‌حل‌های سریع و کم‌هزینه در پرداخت بین الملل هستند. این پلتفرم‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند که پرداخت را به ارزهای مختلف انجام داده و هزینه‌های اضافی را کاهش دهند.
در این بین، PayPal نیز در حال افزایش قابلیت‌های پرداخت برون‌مرزی خود است و به فروشندگان و مشتریان امکان تراکنش‌های بین‌المللی آسان‌تر را می‌دهد. همچنین Ripple، پروتکل پرداخت مبتنی بر بلاکچین، با تسریع تراکنش‌های بین‌المللی به عنوان یکی از نویدبخش‌ترین راه‌حل‌های آینده در حوزه تجارت الکترونیک جهانی مطرح است.
با افزایش خریدهای بین‌المللی، نوآوری‌هایی در مبادله ارز، مقررات بین‌المللی و زمان پردازش تراکنش برای رشد این بازار ضروری خواهد بود.
نتیجه‌گیری
آینده پرداخت‌های تجارت الکترونیک با پیشرفت‌های فناوری و انتظارات مصرف‌کنندگان برای سرعت، راحتی و امنیت معین می گردند. کیف پول‌های دیجیتال، ارزهای دیجیتال، خدمات BNPL، پرداخت‌های بیومتریک و راه‌حل‌های برون‌مرزی همگی نقش مهمی در بازتعریف نحوه خرید آنلاین دارند. شرکت‌هایی مانند Apple، PayPal، Amazon، Shopify و Stripe در بهره گیری از این نوآوری‌ها پیشتاز هستند و تجربه پرداختی آسان‌تر و ایمن‌تری برای کاربران فراهم می‌کنند. با این حال، شرکت‌ها باید متوجه چالش‌هایی مانند مقررات، امنیت سایبری و حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان روبه‌رو باشند. در نهایت، موفقیت از آن شرکت‌هایی است که بتوانند این نوآوری‌ها را با جلب اعتماد مصرف‌کننده‌ها به بهترین نحو متعادل کنند.
انتهای پیام