جهان صنعت نیوز – هادی زند، مدیر ارتباطات شرکت بهره‌برداری متروی تهران، از توسعه خدمات اطلاع‌رسانی به مسافران خبر داد. این شرکت با راه‌اندازی بازوی اطلاع‌رسانی در اپلیکیشن «بله» به نشانی metro_tehranbot امکان دسترسی به اطلاعات حرکت قطارها، مسیریابی و پاسخ به سوالات را فراهم کرده است. علاوه بر این، مسافران می‌توانند با تماس با شماره ۶۴۵۳۶۴۵۳ یا ارسال پیامک به ۳۰۰۰۴۲۷۷ نظرات و مشکلات خود را مطرح کنند.

شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه با هدف بهبود خدمات‌رسانی به مسافران و تسهیل ارتباطات، اقدامات متعددی انجام داده است. هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل این شرکت، از راه‌اندازی بازوی اطلاع‌رسانی مترو در اپلیکیشن «بله» خبر داد. به گفته وی، این ابزار دیجیتال با ارائه امکاناتی همچون مسیریابی، برنامه حرکت قطارها، مشاهده نقشه خطوط و پاسخ به سوالات، استقبال گسترده‌ای از سوی شهروندان داشته است.

زند همچنین یادآور شد که راه‌های ارتباطی سنتی همچنان فعال هستند. مسافران می‌توانند با تماس با شماره ۶۴۵۳۶۴۵۳ یا ارسال پیامک به شماره ۳۰۰۰۴۲۷۷، نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را با شرکت در میان بگذارند. وی تأکید کرد که پیام‌های دریافتی به‌طور دقیق بررسی شده و در صورت نیاز، برای پیگیری به مسئولان مربوطه ارسال می‌شود.

مدیر ارتباطات مترو اظهار امیدواری کرد که با گسترش این ابزارهای ارتباطی و تعامل بیشتر با مسافران، تجربه‌ای مطلوب‌تر از سفرهای شهری در مترو برای مردم فراهم شود. این اقدام بخشی از برنامه گسترده‌تر شرکت مترو برای ارتقای خدمات و افزایش رضایت مسافران است.