بر اساس اعلام دانشگاه علوم پزشکی قم، این حادثه در ساعت ۳:۳۴ دقیقه نیمه شب به اورژانس قم اعلام شد که بلافاصله کارشناسان اورژانس ۱۱۵ قم به محل حادثه رسیده اما به دلیل وسعت آتش سوزی، دودزدگی و گیر افتادن در راه پله‌ها، هر چهار نفر جان خود را از دست دادند.
علی زندیه در گفت‌وگو با خبرنگاران در خصوص این حادثه اظهار کرد: چهار خودروی آتش نشانی از دو ایستگاه به همراه نیروهای آتش نشان و مدیران عملیاتی و حوزه‌های مرتبط سازمان آتش نشانی بلافاصله در صحنه حاضر شدند. 
مدیرعامل سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری قم افزود: محل حریق یک ساختمان پنج طبقه مسکونی بود که در هر طبقه سه واحد وجود داشت که در طبقه اول آتش سوزی رخ داده بود. از درب اصلی واحد دود زیادی به بیرون پخش می‌شد و به طبقات فوقانی نیز سرایت کرده بود.
وی اضافه کرد: آتش نشانان همزمان با عملیات اطفاء در شرایطی که نفوذ به داخل واحد بسیار سخت بود، اطفاء در طبقات دیگر را آغاز کردند و موفق شدند چهار نفر از طبقه اول به سلامت خارج کنند؛ همزمان گروه‌های دیگر نیز در حین عملیات جستجو با پیکر چهار نفر از اعضای خانواده مواجه شدند که به تأیید عوامل اورژانس جان خود را از دست داده بودند.
زندیه بیان کرد: آتش نشانان پس از اطفاء حریق و جلوگیری از سرایت آن به بخش‌های دیگر، موجب شدند که ۳۶ نفر از ساکنان ساختمان در محل امن خود باقی بمانند و خارج نشوند تا اتفاق برای آن‌ها رخ ندهد.