به گزارش رویترز، رئیس‌جمهور روسیه به‌دلیل وقوع این حادثه تلخ در حریم هوایی روسیه عذرخواهی و با خانواده قربانیان ابراز همدردی عمیق و صمیمانه کرد. همچنین رویترز در گزارشی دیگر روایتی دست اول از حادثه سقوط ارائه داد. دو مسافر و یک خدمه هواپیمای هواپیمایی آذربایجان که در قزاقستان سقوط کرد به رویترز گفتند که هنگام نزدیک شدن به مقصد اصلی گروزنی در جنوب روسیه، حداقل یک صدای مهیب و بلند شنیده‌اند. 

پرواز J۲-۸۲۴۳ روز چهارشنبه در نزدیکی شهر آکتائو در قزاقستان پس از انحراف از منطقه‌ای در جنوب روسیه که مسکو بارها از سامانه‌های دفاع هوایی علیه پهپادهای تهاجمی اوکراینی استفاده کرده است، سقوط کرد. حداقل ۳۸نفر کشته شدند و ۲۹ نفر زنده ماندند. سبحان‌کول راخیموف، یکی از مسافران، از بیمارستان به رویترز گفت: «پس از انفجار...متوجه شدم هواپیما در حال سقوط است.» او گفت پس از شنیدن صدای انفجار شروع به خواندن دعا کرده و خود را برای مرگ آماده کرده است. وی گفت: «واضح بود که هواپیما به‌نحوی آسیب دیده است. انگار مست بود - دیگر همان هواپیما نبود.» یکی دیگر از مسافران هواپیما به رویترز گفت که او نیز صدای بلندی شنیده است. وفا شعبانوف گفت: «من خیلی ترسیده بودم.» سپس یک ‌میهماندار به او گفت که به سمت عقب هواپیما حرکت کند. هر دو مسافر گفتند که به نظر می‌رسد پس از انفجار در سطح اکسیژن کابین مشکلی وجود دارد. خدمه پرواز، ذوالفقار اسدوف گفت که فرود در گروزنی به‌دلیل مه ممنوع شد، بنابراین خلبان دور زد و در آن نقطه صدای انفجار بیرون از هواپیما شنیده شد. او گفت: «خلبان به تازگی دور زده بود که صدای انفجاری را از بال چپ شنیدم. سه ضربه شنیده شد.» او ادامه داد: «چیزی به بازوی چپش خورد و کابین فشارش را از دست داد.»فراتر از وحشت سقوط، روایت‌های اول شخص از این فاجعه، اسناد دست اولی را به ما می‌دهد. خطوط هوایی آذربایجان تعدادی از پروازهای خود به شهرهای روسیه را در روز جمعه به حالت تعلیق درآورد و اعلام کرد که علت سقوط این هواپیما را «تداخل فیزیکی و فنی خارجی» می‌داند.