بنا بر اعلام مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه، هادی زند ضمن عذرخواهی از شهروندان و مسافران خط ۳ گفت: به علت نقص فنی و لزوم رعایت مسائل ایمنی، یک قطار در ساعت ۱۷:۳۸ مجبور به تخلیه مسافران شد اما از ساعت ۱۷:۵۰ اعزام منظم قطارها در این خط از سر گرفته شده است.
وی با اشاره به ازدحام مسافری پیش‌آمده در این خط تصریح کرد: با توجه به اینکه این نقص فنی در ساعت پیک مسافری رخ داد، تخلیه قطار با دشواری‌هایی همراه شد و همین امر موجب افزایش ازدحام در ایستگاه‌های این خط گردید. همراهی مسافران در چنین شرایطی می‌تواند به تسریع فرآیند رفع مشکل و ارائه خدمات بهتر کمک کند.
وی در پایان ضمن قدردانی از صبوری مسافران تأکید کرد: در شرایط اضطراری مانند بروز نقص فنی، همراهی و همکاری مسافران با کارکنان مترو نقش مهمی در تسریع روند رفع مشکل و بازگشت به خدمات عادی دارد. از مسافران محترم درخواست می‌شود با حفظ آرامش و توجه به راهنمایی‌های همکاران ما، در کاهش تأخیرها و ارائه خدمات بهتر یاری‌رسان باشند. /ایسنا