به گزارش اقتصادنیوز به نقل از تسنیم، «هادی زند» مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه اظهار کرد: عصر امروز در ساعت 17:38، قطاری که از مبدأ قائم به سمت آزادگان در حرکت بود، به علت نقص فنی و لزوم رعایت اصول ایمنی، در ایستگاه میرزای شیرازی مجبور به تخلیه مسافران و این موضوع باعث ازدحام در این خط شد.
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه ضمن عذرخواهی از شهروندان و مسافران خط 3 گفت: از ساعت 17:50 اعزام منظم قطارها در این خط از سر گرفته شده است.
اقتصادنیوز: معاون مسافری شرکت راه آهن با بیان اینکه تاخیر در حرکت هیچ قطاری نداریم، عنوان کرد: حرکت تمامی قطارها با وجود یخ زدگی بدون تاخیر در حال انجام است.
وی با اشاره به ازدحام مسافری پیش‌آمده در این خط تصریح کرد: با توجه به اینکه این نقص فنی در ساعت پیک مسافری رخ داد، تخلیه قطار با دشواری‌هایی مواجه و همین امر موجب افزایش ازدحام در ایستگاه‌های این خط شد؛ همراهی مسافران در چنین شرایطی می‌تواند به تسریع فرآیند رفع مشکل و ارائه خدمات بهتر کمک کند.
وی تأکید کرد: در شرایط اضطراری مانند بروز نقص فنی، همراهی و همکاری مسافران با کارکنان مترو نقش مهمی در تسریع روند رفع مشکل و بازگشت به خدمات عادی دارد. از مسافران درخواست می‌شود با حفظ آرامش و توجه به راهنمایی‌های همکاران ما، در کاهش تأخیرها و ارائه خدمات بهتر یاری‌رسان باشند.