به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای خراسان شمالی؛ تعداد کم اتوبوس، رعایت نشدن نظم در ساعت ورود و خروج به ایستگاه، سرویس دهی نشدن در ساعت‌های پایانی شب، همچنین وضعیت نامناسب ایستگاه‌ها از نظر روشنایی و صندلی‌های انتظار، سبب شده شهروندان گله‌مند باشند.
حمید رضا شافعی مدیر عامل سازمان حمل و نقل بار و مسافر شهرداری بجنورد، در پاسخ به این مشکل، فرسودگی ناوگان و جایگزینی خارج از نوبت عنوان کردو گفت: ۴۵ دستگاه از ۶۵ دستگاه اتوبوس خط واحد فرسوده است، همچنین سال گذشته ۲۸ دستگاه خریداری شد، که فقط تا کنون ۱۴ دستگاه تحویل شده است.