دیوار در راستای حفاظت از حقوق کاربران خود، از فردی که با سوءاستفاده از یک باگ نرم‌افزاری، ۴۱ هزار آگهی تکراری منتشر کرده بود شکایت کرد. اقدامات غیرمجاز این کاربر که در فاصله بهمن ۱۴۰۲ تا فروردین ۱۴۰۳ انجام شد برخلاف قوانین استفاده از دیوار بوده و معادل ۱۷ میلیارد ریال به کاربران‌مان خسارت وارد کرده است.

به گزارش روابط عمومی دیوار، به دنبال گزارش کاربران و تماس با پشتیبانی این شرکت در اعتراض به انتشار تعداد بسیار زیاد آگهی‌های تکراری در دسته «خانه و آشپزخانه»، این شرکت متوجه شده اقدامات این کاربر منجر به ایجاد اختلال در لیست آگهی‌های این دسته و کاهش بازدهی آگهی‌های هزاران کاربر آگهی‌‌گذار شده است. به گفته دیوار این اقدامات همچنین شانس موفقیت کاربران خریدار برای دیدن و معامله با دیگر آگهی‌های این دسته را کاهش داده بود.

دیوار در بیانیه‌ای اعلام کرده که مراحل پیگرد قضایی این متهم در مراجع قضایی و پلیس فتا در حال رسیدگی است و در صورت مجرم شناخته شدن، وی می‌تواند به مجازات‌های شامل رد مال (بازپرداخت ۱۷ میلیارد خسارت وارده)، جریمه نقدی و حبس محکوم شود.

این در صورتی است که بر اساس برنامه پاداش گزارش ایرادهای فنی دیوار (باگ بانتی) این فرد می‌توانست با گزارش این ایراد، پاداش مناسبی دریافت کند. برنامه «باگ‌جو» دیوار (لینک) برای گزارش صادقانه ایرادهای فنی این پلتفرم در نظر گرفته شده و گزارش این موارد می‌تواند پاداشی تا یک میلیارد تومان داشته باشد.

دیوار در بیانیه خود تاکید کرده که برای بهبود تجربه کاربران‌، تیمی مجزا را با عنوان «استفاده منصفانه» تشکیل داده است. بخشی از وظایف این تیم رصد مداوم آگهی‌های دیوار با هدف ایجاد روش‌های تشخیص و حذف خودکار آگهی‌های تکراری و غیرواقعی و همچنین بررسی سریع و مداوم گزارش‌های کاربران برای پیشگیری و برخورد با سوءاستفاده‌های احتمالی از دیوار است.

دیوار اعلام کرده که تنها در یک سال گذشته، بر اساس گزارش‌های کاربران و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، دیوار نزدیک به ۱۰۰ هزار حساب کاربری را به دلیل انتشار آگهی‌های تکراری یا غیرواقعی (اسپم) محدود کرده و همچنین بیشتر از ۵۰۰ هزار آگهی نیز به همین دلیل حذف شده است.

دیوار در این بیانیه تاکید کرده که همواره خود را متعهد به حفاظت از حقوق کاربران می‌داند و در برابر هر نوع سوء‌استفاده از دیوار قاطعانه عمل می‌کند. در همین راستا نیز با پایش دائم پلتفرم علاوه بر اعمال محدودیت برای فعالیت افراد متخلف و مشکوک، علیه چند متخلف که برای کاربران‌ این شرکت ایجاد مزاحمت کرده  یا اقدام به کلاهبرداری از آن‌ها می‌کردند شکایت‌هایی طرح کرده‌ که پرونده این متخلفان هم‌اکنون در محاکم قضایی در حال رسیدگی است و به زودی در این باره اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.