بر اساس اعلام روابط عمومی شرکت بهره‌برداری متروی تهران ، شرکت بهره‌برداری متروی تهران همچنین اعلام کرد که با تلاش‌های انجام شده اکنون اختلال در خط چهار متروی پایتخت برطرف شده اما امیدواریم بتوانیم با اقدامات در حال انجام، شرایط را به حالت عادی بازگردانیم.
براساس این گزارش، اختلال در حرکت قطارهای خط چهار متروی تهران به علت ورود غیرمجاز مسافر به حریم ریلی رخ داده اما با تلاش‌های صورت گرفته سرویس‌دهی به زودی به حالت عادی باز می‌گردد.
طبق اعلام شرکت متروی تهران، حوالی ساعت ۱۹:۲۴ خدمات‌رسانی در خط چهار مترو تهران به علت ورود غیرمجاز فردی به حریم ریلی ایستگاه دروازه شمیران، دچار اختلال شد. پس از انتقال این مرد به مراکز درمانی، سرویس‌دهی در خط یادشده از سر گرفته شده است، اما به دلیل جمعیت زیاد در ایستگاه‌ها، پیش‌بینی می‌شود که تا بازگشت کامل حرکت قطارها و وضعیت ایستگاه‌ها به شرایط عادی، مدتی زمان نیاز باشد.
همچنین باتوجه به حجم مسافری که در ساعت پیک در خطوط مترو تردد می‌کنند، تا رسیدن به وضعیت مطلوب در خطوط ۲ و ۴ از شهروندان و مسافران درخواست می‌شود تا با سعه صدر ما را در ارائه خدمات یاری کنند.