صاحبان این گوشی های پرچمدار سامسونگ به هیچ وجه نباید آپدیت جدید ارائه‌شده برای دستگاهشان را نصب کنند؛ زیرا باعث از کار افتادن کامل گوشی می‌شود.

اگر گوشی‌های اندکی قدیمی‌تر سامسونگ مثل گلکسی S10 یا گلکسی نوت 10 متعلق به سال 2019 را در اختیار دارید توصیه می‌کنیم از نصب آپدیت جدید سامسونگ بپرهیزید؛ زیرا این کار پس از نصب باعث از کار افتادن کامل دستگاه شما خواهد شد. بر اساس گزارش جدیدی که 9to5Google منتشر کرده، در صورت نصب این بروزرسانی روی گوشی سامسونگ قدیمی خود تنها راه نجات دستگاه ریست فکتوری آن خواهد بود.

نصب آپدیت جدید سامسونگ گوشی‌های قدیمی‌تر گلکسی را از کار می‌اندازد

طی روزهای گذشته کاربران دستگاه‌های مختلف سامسونگ در فضای مجازی از بروز مشکل در گوشی خود پس از نصب آپدیت اخیر خبر داده‌اند. به‌طور خاص کاربران سری گوشی‌های گلکسی اس 10 اعم از گلکسی S10، گلکسی S10 پلاس، گلکسی S10e، گلکسی S10 لایت و گلکسی S10 5G در کنار صاحبان سری گلکسی نوت 10 (نوت 10، نوت 10 پلاس و نوت 10 5G) مهم‌ترین دسته افرادی هستند که از بروزرسانی جدید سامسونگ ضربه خورده‌اند.‌ بر اساس گزارش‌ها این مشکل همچنین برای گوشی‌های گلکسی M51 و گلکسی A90 نیز رخ داده است.

گوشی‌های ناسازگار با این بروزرسانی سامسونگ به‌طور پیوسته در یک بوت‌لوپ گیر کرده و هرگز روشن نمی‌شوند. گزارش‌ها حاکی از آن هستند که مشکل به وجود آمده نه مربوط به کل بروزرسانی، بلکه مرتبط با ارتقای فریم‌ورک SmartThings سامسونگ است.‌ همچنین به دلیل آن که دستگاه هرگز بوت نمی‌شود کاربران نمی‌توانند سیستم عامل را به نسخه قبل برگردانند. بنابراین تنها راه رهایی از این مشکل فکتوری ریست دستگاه است.

اگر نمی‌دانید چگونه باید گلکسی اس 10 خود را ریست فاکتوری کنید، نخستین گام برای انجام این کار خاموش کردن کامل دستگاه است. در گام دوم لازم است که کلید بیکسبی و زیاد کردن صدا را فشرده و پایین نگه دارید و در نهایت نیز کلید Power را فشرده و نگه دارید. بعد از انجام این کار منتظر بمانید تا لوگوی سامسونگ روی صفحه نمایان شود. بلافاصله پس از مشاهده لوگو کلیدهایی که پایین فشرده‌اید را رها کنید تا وارد مد ریکاوری گوشی خود شوید.

این کار همچنین روی گلکسی نوت 10 با فشردن و نگه داشتن کلید Power و زیاد کردن صدا امکان‌پذیر است.

پس از آن که وارد صفحه ریکاوری گوشی‌تان شدید، کلیدهای کم و زیاد کردن صدا را برای جابجا شدن در منوها فشار دهید و گزینه  Wipe data/factory reset را انتخاب کنید و با استفاده از کلید Power آن را فعال نمایید.‌ بعد از تایید این مراحل، به صفحه پیشین رفته و پس از به اتمام رسیدن مراحل، گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید.

نیازی به توضیح نیست که در این حالت اطلاعات گوشی شما به‌طور کامل پاک خواهند شد. با این وجود بار دیگر قادر خواهید بود از گوشی‌تان استفاده کنید. اگر هنوز این آپدیت جدید سامسونگ را روی گوشی خود نصب نکرده‌اید توصیه می‌کنیم مطلقا از نصب آن بپرهیزید. با این وجود اگر گرفتار مشکلات بزرگ ناشی از این آپدیت شده‌اید می‌توانید منتظر ارائه آپدیتی دیگر از سوی سامسونگ و برطرف شدن مشکل خود بمانید.