یکی از مسافران این قطار گفت: قطار تهران مشهد از مبدا همدان شب گذشته با 2 ساعت تاخیر یعنی ساعت 23 ایستگاه همدان را ترک کرد.

وی ادامه داد: این در حالی است که قطار بعد از ایستگاه گرداب (سمنان) به دلیل بروز آنچه مشکل فنی در دیزل عنوان می‌شود حدود 5 ساعت است که متوقف شده است.

وی با بیان این‌که سیستم تهویه قطار قطع است و مسافران نمی توانند از سرویس های بهداشتی استفاده کنند، گفت: این قطار برای  شرکت بن ریل است و قرار است از ایستگاه سمنان برای قطار دیزل ارسال کنند.

وی بیان کرد: در حال حاضر حدود 5 ساعت است که در قطار حبس شده‌ایم و به دلیل کار نکردن تهویه حال تعدادی از مسافران مسن و خردسال مناسب نیست.