در حالی که ابعاد دردسرهای والدین با موضوع سرویس مدارس و سامانه معرفی‌شده برای این موضوع در شهر تهران همچنان ادامه دارد و پاسخگویی مسئولان آموزش و پرورش شهر تهران جزو بدیهی‌ترین وظایف آنهاست اما این روند به‌شکلی درست انجام نمی‌شود و والدین میان مشکلات تأمین سرویس مدارس، سردرگُم مانده‌اند.

مشکلات پیش‌آمده در سامانه اعلام‌شده از سوی آموزش و پرورش شهر تهران، تعیین هزینه‌های عجیب و پس از آن تعدیل قیمت‌ها، مشکلاتی را برای خانواده‌ها رقم زده است.

هم‌اکنون نیز خانواده‌ها از مشکل جدید دیگری خبر می‌دهند؛ به‌گفته خانواده‌ها با گذشت بیش از دو هفته از ثبت‌نام در سامانه سرویس مدارس همچنان سرویس برای فرزندشان برقرار نشده است.

خبری از سرویس مدرسه نیست!

شهروندی که با خبرگزاری تسنیم تماس گرفته است، دراین‌باره می‌گوید: «‌حدود دو هفته است که درخواست سرویس را در سامانه sns.tehranedu.ir ثبت کرده‌ام، تا امروز خبری از برقراری سرویس و یا تماس از سوی شرکت‌های تعیین‌شده نیست و بارها به مدرسه مراجعه کرده‌ام اما اظهار بی‌اطلاعی می‌کنند. شماره تماس‌های اعلام‌شده در سامانه پاسخگو نیستند، صدای ما را به وزارت آموزش و پرورش برسانید و ماجرا را از مسئولان و وزیر آموزش و پرورش پیگیری کنید.

به سامانه سپند هم مراجعه کردم اما در این سامانه امکان درخواست سرویس مدرسه وجود ندارد و سامانه فعال نیست در چنین شرایطی رفت‌وآمد فرزندم به مدرسه با تاکسی‌های اینترنتی انجام می‌شود. حداقل قبل از آغاز سال تحصیلی اعلام می‌کردند که مشکل سرویس مدارس وجود دارد تا فرزندم را در مدرسه نزدیک خانه ثبت‌نام می‌کردم»!

شهروند دیگری که فرزندش در پایه سوم دبستان در شهر تهران تحصیل می‌کند، می‌گوید: با گذشت حدود 10 روز از ثبت‌نام در سامانه سرویس مدارس و اعلام این پیام که «با شما تماس گرفته می‌شود»، تاکنون هیچ تماسی گرفته نشده است و بلاتکلیفیم، حداقل اعلام کنند سامانه مختل است تا خانواده‌ها فکری کنند و خودشان با رانندگان به توافق برسند.

باز هم سکوت آموزش و پرورش شهر تهران

برای پیگیری مشکل خانواده‌ها در موضوع سرویس مدارس با مسئولان مرتبط و روابط عمومی آموزش و پرورش شهر تهران تماس گرفتیم اما مسئولان مربوطه در شهر تهران، پاسخگویی به این آشفته‌بازار سرویس‌ مدارس در تهران را به ارسال نامه مکتوب برای مصاحبه، مشروط کردند!

متأسفانه روابط عمومی آموزش و پرورش شهر تهران مدت‌هاست که پاسخگویی به سؤالات خبرنگاران رسانه‌های رسمی را مشروط به ارسال نامه کرده است و همین رویه منجر به عدم پاسخگویی مسئولان شده است، مشکلی که متأسفانه از سوی شورای اطلاع‌رسانی دولت نیز مورد توجه نبوده است تا در نهایت منجر به اصلاح این رویه نادرست شود.

مشکل دیگر در ماجرای سرویس مدارس، هزینه‌های بالای تعیین‌شده در سامانه است، هزینه‌هایی که برای مسافت‌های کوتاه 9 تا 10 میلیون تومان بود و در مدارس غیردولتی با توجه به بعد بیشتر مسافت هزینه‌ به 17 تا 18 میلیون تومان می‌رسید!

در ادامه، اعتراضات والدین به هزینه بالای سرویس مدارس، وزیر آموزش و پرورش در واکنش به این موضوع گفت: بر اساس مصوبه شورای شهر که توسط کارگروه ماده 18 پیشنهاد شده است در شهر تهران برای نرخ سرویس مدارس مشکلی داشتیم؛ طی روزهای گذشته بررسی‌هایی انجام دادیم و طبق آنچه به من گزارش داده‌اند نرخ سرویس مدارس درصد قابل‌توجهی کاهش پیدا کرده است و اگر مبالغ اضافه‌ای از مردم دریافت شده است، باید برگردانده شود.

در بررسی‌ای که از سامانه سرویس مدارس داشتیم برای مسیری که پیش از این 9 میلیون تومان تعیین شده بود پس از اصلاح قیمت‌ها هزینه 5 میلیون و 700 هزار تومانی برای 5 کیلومتر مسافت رفت در 11 دقیقه و 5 کیلومتر مسافت برگشت در 9 دقیقه، به‌ازای 22 روز در ماه و 9 ماه سال تحصیلی دریافت می‌شود.