رئیس‌جمهوری در نامه‌ای به وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی دستور داد که سازمان حج و زیارت با همکاری وزارت امور خارجه، حادثه فرودگاه جده را پیگیری و گزارش دقیق و جامعی برای تصمیم‌گیری ارائه کند. به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی ریاست‌جمهوری، متن نامه حسن روحانی به علی جنتی به این شرح است: «با توجه به حادثه تعرض به دو نوجوان زائر ایرانی در فرودگاه جده، اگرچه احترام به علائق مذهبی مردم و تامین امکانات زیارتی برای علاقه‌مندان جزء سیاست‌ها و برنامه‌های دولت است، لیکن در صورتی که امنیت و کرامت زائران تامین نشود استحباب این امر در مقابل گناه بزرگ توهین به زائران و صدمه به عزت ملی رنگ می‌بازد و در شرایطی ممکن است به حرام تبدیل شود. از این رو ضروری است سازمان حج و زیارت با همکاری وزارت امور خارجه، پیگیری‌های خود را با مقامات سعودی به‌طور جدی ادامه داده و نسبت به مجازات در مورد مجرمین و تامین امنیت زائران اطمینان حاصل نماید و گزارش دقیق و جامعی جهت تصمیم‌گیری ارائه کند.»