نتایج نظرسنجی دفتر مطالعات اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران که با همکاری ایسپا صورت گرفته نشان می دهد: بیش از نیمی از مردم تهران نگرانی زیاد از ابتلای خود و خانواده به کرونا نداشته و البته دسترسی کافی به اقلام بهداشتی هم ندارند. از میان افرادی که بیلبوردهای شهری آموزشی در مورد کرونا را دیدهاند؛ ۴۸ درصد آموزشهای ارائه شده را مفید دانستهاند و برای ۳۱ درصد از شهروندان هم این آموزشها مفید نبوده است.
این نظرسنجی در روزهای ۱۲تا ۱۴اسفندماه توسط دفتر مطالعات اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران با همکاری ایسپا بهصورت تلفنی انجام شده است و یافتههای آن نشان میدهد دسترسی به اقلام بهداشتی و پزشکی مانند ماسک و مواد ضدعفونیکننده یکی از نگرانیهای اصلی بسیاری خانوادهها در شهر تهران است. قریب به ۶۳درصد از شهروندان دسترسی کافی به این اقلام ندارند که برای ۷۴درصد از آنها دلیل آن موجود نبودن اقلام در بازار است. نکته مهم اینجاست که ۲۲درصد از افراد فاقد دسترسی به اقلام بهداشتی و پیشگیری، ناتوانی مالی برای خرید این کالاها را عامل اصلی یا یکی از عوامل عدمدسترسی خودشان اعلام کردهاند. گرچه کمبود این اقلام امروز به مسئلهای جهانی بدل شده و مختص ایران نیست لیکن ضروری است در کنار افزایش تولید و عرضه این محصولات به دسترسی اقشار کمدرآمد نیز توجه ویژه صورت گیرد. افزایش شدید قیمت کالاهای ضدعفونی و پیشگیری عملاً سبب میشود بسیاری از گروههای کمدرآمدتر و محرومتر بیش از دیگران در معرض خطر قرار گیرند.
چین با قرنطینه کردن ووهان به مقابله کرونا رفت. در ایران هم بحث قرنطینه شدن شهرها از همان روزهای اولیه مطرح شد، گرچه در ضرورت آن اتفاقنظر وجود ندارد. در تهران ۶۱درصد از پاسخگویان با قرنطینه شدن شهر موافق و ۳۳درصد مخالفاند. زنان بیش از مردان با قرنطینه شدن تهران موافقاند (۶۶درصد در برابر ۵۶درصد). بخشی از این تفاوت احتمالاً به واسطه بالاتر بودن میزان اشتغال در میان مردان است که قرنطینه شدن را بهمعنای از دست دادن منابع تأمین معیشت میدانند اما دلیل دیگری هم میتوان ارائه کرد؛ زنان در مجموع بیش از مردان نگران ابتلای خود و خانوادهشان به کرونا هستند. بهطورکلی۵۰درصد از شهروندان میزان نگرانی خود از ابتلا به کرونا را زیاد اعلام کردهاند اما نسبت زنانی که نگرانی شدید دارند ۵۶درصد و مردان ۴۴درصد است.
بخش مهمی از توصیههای پزشکی و بهداشتی در این روزها معطوف به آموزش عمومی درباره اقدامات لازم درصورت بروز علائم بیماری است. نتایج نظرسنجی نشان میدهد مردم پاسخهای متفاوتی در این موقعیت نشان میدهند؛ ۳۹درصد از پاسخگویان گفتهاند درصورت مشاهده علائمی شبیه کرونا در خانه میمانند و تا مشخصتر شدن دقیق وضعیت به درمان خانگی میپردازند. اما در مقابل ۲۳درصد گفتهاند به بیمارستانهای مشخص شده برای بیماران کرونایی مراجعه میکنند. بقیه افراد هم به دیگر بیمارستانها، مطب پزشک یا پزشکان آشنا مراجعه میکنند.
بهنظر میرسد در کنار ابهام در مورد علائم بیماری که البته به ماهیت این اپیدمی و شیوه بروز آن بازمیگردد، مردم درباره اقدامات لازم در صورت مشاهده علائم دستورالعمل واحدی دریافت نکردهاند. تاکنون تمرکز پیامهای بهداشتی عموماً روی شیوههای مراقبتهای بهداشت فردی است. درحالیکه هنوز این نوع پیامها نیاز است باید به پیامهای دیگر در مورد نحوه اقدام هم توجه شود. این میتواند در دستور کار مقامات بهداشتی و رسانهها قرار گیرد.
یکی از مهمترین موضوعاتی که درباره مدیریت بحران از نگاه مردم میتوان به آن اشاره کرد احساس بیعدالتی در تخصیص منابع است. تعداد نسبتاً قابلتوجه مسئولان مبتلا شده به کرونا و تحت درمان فوری قرار گرفتنشان سبب شده مردم تصور کنند مسئولان در دریافت خدمات در اولویت قرار گرفتهاند. نتایج این نظرسنجی این موضوع را تأیید میکند به نحوی که ۷۶درصد از پاسخگویان تهرانی معتقدند عدالت میان مردم و مسئولان در دریافت خدمات «کم» رعایت شده است. این احساس بیعدالتی در شمال و جنوب تهران تفاوت چندانی ندارد و احساسی فراگیر در میان تمام ساکنان شهر است.
نتایج این نظرسنجی نقاط آسیبپذیری ما در مورد کرونا را نشان میدهد و چنانچه مورد توجه سیاستگذاران، مدیران، رسانهها و سایر گروههای مؤثر بر افکارعمومی قرار گیرد، به عبور بهتر و کارآمدتر از وضعیت بحرانی پیش آمده، کمک خواهد کرد.
∎
نظر شما