صاحب‌خبر - سردار حسین اشتری، فرمانده نیروی انتظامی در حاشیه ملاقات مردمی در مرکز نظارت همگانی 197 پلیس در جمع خبرنگاران اظهار داشت: «طی هشت ماهه سال جاری حدود یک میلیون تماس با سامانه 197 برقرار شده که از این تعداد 331 هزار و 657 پیام قابل رسیدگی و پیگیری بوده است.» وی در ادامه افزود: «از مجموع این تعداد پیام 46 درصد انتقاد، پنج درصد شکایت، 18 درصد پیشنهاد و 30 درصد تقدیر از عملکرد ناجا بوده است و باید گفت میزان تقدیر از ناجا نسبت به سال گذشته هشت درصد افزایش یافته است.» فرمانده نیروی انتظامی درخصوص وضع امنیتی کشور تاکید کرد: «وضعیت امنیتی در سراسر کشور بسیار عالی و مطلوب است. اگرچه در برخی از جرائم در برخی از شهرها افزایش یا کاهش داشته‌ایم، اما باید گفت در مجموع با توجه به عملکرد دستگاه قضایی و نیروی انتظامی پیشگیری از وقوع جرائم را داشته‌ایم.» سردار اشتری گفت: «جرائم خشن کاهش یافته و در برخی از جرائم خرد بعضی جاها افزایشی داشته‌ است.» وی افزود: «علت اینکه مردم با امید به 197 می‌آیند این است که احساس می‌کنند که به شکایات آنها رسیدگی می‌شود و اگر رسیدگی نمی‌شد وقت خود را هزینه نمی‌کردند.» عالی‌ترین مقام انتظامی کشور تاکید کرد: «تمام موضوعاتی که مردم با سامانه 197 در میان می‌گذارند تفکیک شده و توسط کارشناسان بررسی می‌شود.» سردار اشتری افزود: «اگر مأمور ما برخورد نامناسب داشته باشد حتما به وی تذکر می‌دهیم اما مردم هم باید شرایط مأمور را لحاظ کرده و وی را مانند فرزند خود بدانند و با پلیس مدارا کنند؛ البته ما همواره به مأموران خود توصیه می‌کنیم که وظیفه داریم به مطالبات مردم پاسخ دهیم.»∎​