به گزارش خبرنگار مهر، حسین اشتری در جمع خبرنگاران با اعلام این مطلب گفت: سامانه ۱۹۷ پل ارتباطی مردم با فرماندهان ناجاست.

وی با بیان اینکه ما در هشت ماه یک میلیون تماس با این سامانه داشتیم گفت: از میان این تماس ها ۳۳۰ هزار تماس قابل بررسی و پیگیری بود.

وی افزود: گاهی برخی موضوعات مربوط به حوزه ما نیست که پیگیری نمی‌شود اما در برخی موارد این مراجعات به مبادی ذیربط ارجاع داده می‌شود ولی اینطور نیست که در پیگیری مشکلات مردم و خواسته‌های شهروندان برخورد سلیقه‌ای باشد.

فرمانده ناجا تاکید کرد: این درخواست‌ها و مراجعات در سامانه ثبت می‌شود و در نهایت مردم می‌توانند به بازرسی کل ناجا نیز برای پیگیری مشکل مراجعه کنند.

وی تاکید کرد: سامانه ۱۹۷ پلی است برای بیان مشکلات مردم که به راحتی به گوش فرماندهان ناجا می رسد.

فرمانده ناجا ادامه داد: در میان این تماس ها ما هم انتقاد داشتیم و هم تقدیر و ما تمام این پیام ها را بررسی و اعمال خواهیم کرد.

اشتری افزود: امسال نسبت به سال گذشته تقدیر از نیروی انتظامی هشت درصد افزایش یافته است؛ امیدواریم بتوانیم از طریق این مراکز خواسته‌های به حق و به جای شهروندان را برآورده کنیم تا محیطی سالم، امن و آرام برای مردم رقم بزنیم.

فرمانده نیروی انتظامی در پاسخ به سوال دیگری در مورد وضعیت امنیت کشور نیز گفت: وضعیت امنیت ما در سراسر کشور بسیار عالی و مطلوب است. در برخی جرایم در تعدادی از شهرها افزایش و در تعدادی دیگر کاهش داریم.

اشتری در مورد گزارش‌های مردمی مربوط به برخورد نامناسب پلیس، اظهار کرد: امروز مواردی هم در مورد برخورد نامناسب پلیس گفته شد. ما با حساسیت این موضوع را دنبال می‌کنیم.

وی توضیح داد: از مراجعه‌کنندگان نیز تشکر می‌کنیم که این موارد را گزارش می‌دهند اما شرایط مامورین و بار زحمتی که بر دوش همکاران ما است باید درک شود. از سوی دیگر همواره به همکاران تاکید داریم که ما خدمتگزار مردم هستیم.

فرمانده ناجا در ادامه و در پاسخ به سئوالی درباره طرح کاهش سرعت خودروها گفت: طرح کاهش 10 کیلومتر بر ساعتی خودروها در کمیسیون مطرح شده و نیاز به بررسی های کارشناسی بیشتری دارد.

وی تاکید کرد: این موضوع در آینده نزدیک به جمع بندی می رسد و نتیجه به اطلاع مردم خواهد رسید.

سردار اشتری در ادامه با بیان اینکه آمارهای مربوط به جرایم خشن نیز در کشور کاهش یافته است، گفت: ما پیشگیری های متعددی را در حوزه وقوع جرایم به ویژه جرایم خشن انجام داده ایم که این باعث کاهش چنین جرایمی در کشور شده است.

فرمانده ناجا در پایان صحبت های خود بار دیگر با اشاره به سامانه 197 گفت: این سامانه از اپراتورهای آموزش دیده بهره می گیرد و نحوه فعالیت آن به گونه ای نیست که بتواند به صورت سلیقه ای گزارش های مردمی را بازتاب دهد.

وی گفت: تمام گزارش ها و تماس های مردمی در این سامانه ثبت و ضبط و رسیدگی می شود.

اشتری ادامه داد: بر اساس جمع بندی های صورت گرفته، 46 درصد از پیام های مردمی با سامانه 197 حاوی انتقاد، 5 درصد شکایت، 18 درصد پیشنهاد و 30 درصد تقدیر از عملکرد ناجا است.