کمیسر مصرف‌کننده کمیسیون اروپا برای اطمینان از اینکه برخورد منصفانه‌ای در قبال مصرف‌کنندگان اروپایی خواهد شد، به انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده در سراسر اتحادیه اروپا نامه نوشته است تا اطلاعات لازم را گردآوری کند. وی با گروه‌های مدافع حقوق مصرف‌کننده همکاری می‌کند تا فولکس واگن را برای جبران خسارت مشتریان اروپایی همانند مشتریان آمریکایی تحت فشار قرار دهد. براساس گزارش رویترز، فولکس واگن متعهد شده میلیاردها یورو خسارت به مالکان خودروهای دیزلی آلاینده در آمریکا پرداخت کند، اما تاکنون درخواست‌ها برای پرداخت خسارت مشابه برای 5/ 8‌میلیون خودروی آلاینده در اروپا را رد کرده است.

رگولاتورهای آمریکا سال گذشته پی بردند خودروهای دیزلی فولکس واگن به نرم‌افزاری مجهز است که کمک می‌کند میزان آلایندگی خودروها در زمان تست‌های آلایندگی کمتر از سطح واقعی نشان داده شود. این غول خودروسازی آلمانی متعاقب این افشاگری اقرار کرد ۱۱ میلیون خودرو در سراسر جهان به این نرم‌افزار مجهز هستند. فولکس واگن 2/ 16 میلیارد یورو (2/ 18 میلیارد دلار) برای پوشش هزینه اصلاح خودروهای آلاینده و هزینه‌های حقوقی و جریمه‌های مربوط به این رسوایی اختصاص داد و در پی اختصاص این رقم هنگفت، 1/ 4 میلیارد یورو (60/ 4 میلیارد دلار) ضرر عملیاتی برای سال ۲۰۱۵ گزارش کرد.