به گزارش خبرگزاری فارس از اردبیل، در شرایطی که انتظار میرود با اجرای طرح تحول سلامت بسیاری از نارساییها و کاستیهای حوزه بهداشت و درمان برطرف شده و زمینه برای ارائه بهتر خدمات بهداشتی و درمانی در بیمارستانها فراهم آید اما نارضایتیها از خدمات نارس بیمارستانی و حق و حقوقی که از بیماران ضایع میشود همچنان دغدغهها و نگرانیها را به همراه داشته است.
در این بین در برخی از بیمارستانها سرعت و کیفیت خدمات به حدی پایین است که نه تنها بیماران و حتی همراهان آنها نیز زبان به شکواییه گشودند که در این بین بیمارستان خلخال با نداشتن فیزیوتراپ،عدم رعایت ملاحظات بهداشتی ایسییو و نبود متخصص مغز و اعصاب گویی سرآمد دیگران در پایین بودن خدماترسانی است به طوری که یکی از همراهان بیمار بستری در بیمارستان امام خمینی خلخال به شدت از وضعیت نابسامان این بیمارستان به ویژه بخش آیسییو گلهمند است.
سلیمی که خود از کادر درمانی بیمارستانهای کشور و از همراهان بیماری بوده که هفته گذشته بعد از تشنج پدر زن خود با اطلاع به اورژانس 115 بیمار را به بیمارستان امام خمینی خلخال انتقال داده است با قدردانی از سرعت عمل بخش اورژانس و اقدامات انجام شده اولیه برای بیمار بیان کرد: بعد از انتقال بیمار به بخش آیسییو برخی اقدامات اولیه برای بستری شدن بیمار انجام شد اما جالب است که در این بخش ویژه که باید مراقبتها نیز به شکل خاص انجام شود شاهد بیتوجهی پرسنل بیمارستان به ویژه پرستاران در رسیدگی به بیمار بودیم به طوری که بارها از همراه بیمار خواستند تا در این شرایط خاص آنها نسبت به تمیز کردن بیمار و حتی تعویض سوند و کیسههای همراه بیمار اقدام کنند در حالی که مرسوم است در همه بیمارستانها این کار توسط کادر بهداشتی و درمانی انجام شود.
وی گفت: بیمار ما با توجه به تشخیص پزشکان در بخش آیسییو بستری شد تا بعد از انجام مراحل اولیه در اورژانس در 4 شهریور ماه که شبانه بیمار را از منزل با آمبولانس به بیمارستان منتقل کردیم از همان شب تا صبح نگران وضع عمومی بیمار خودمان بودیم که کسی در این زمینه پاسخگو نبوده است.
سلیمی یادآور شد: طی تماس پرسنل بخش فردای روز بستری با همراه بیمار و با بیان این مطلب که بیمار مورد نظر نیاز به تعویض لباس به خاطر عدم دفع مدفوع دارد جای سئوال اینجاست که آیا تعویض لباس در بخش ویژه وظیفه همراه بیمار است یا پرسنل بیمارستان؟ که در این زمینه بنده که خود سابقه فعالیت در بیمارستان پارسیان تهران را دارم از این حرکتها و اقدامات متعجب شدم در حالی که برای گرفتن هزینهها در روز ترخیص همه این اقدامات و فعالیتها را به پای هزینههای بیمارستانی مینویسم.
وی تصریح کرد: تاکنون که حدود دو هفته از بستری شدن بیمار میگذرد پرسنل بیمارستان انتظار دارند حداقل روزی دو مرتبه کارهای مربوط به خودشان را همراه بیمار انجام دهد در حالی که حتی چندین مرتبه با برخورد بسیار بد پرسنل بخش که چرا بیمار شما اینقدر خودش را کثیف میکند روبهرو شدم در حالی که در این مدت وضع عمومی بیمار بهتر نشده بلکه به خاطر رسیدگیهای نامناسب بدتر نیز شده است.
سلیمی اظهار کرد: پس از تشخیص پزشک معالج و پزشک مقیم آیسییو که بیمار نیاز به فیزیوتراپی ریه دارد تا به عفونت بیمارستانی دچار نشود کادر بیمارستان همراه بیمار را به بیرون از بیمارستان راهنمایی کردهاند و جالب است آدرس فیزیوتراپ شخصی دادند تا با مراجعه حضوری به منزل وی او را به بیمارستان بیاوریم که متاسفانه فرد مورد نظر در مسافرت بوده و به همین دلیل و به خاطر عدم مراقبتها بیمار به علت عدم فیزیوتراپی دچار عفونت ریه شده است.
وی ادامه داد: این رفتارها در حالی است که پس از مراجعه به پرسنل بیمارستان در مورد نبود فیزیوتراپ آنها اعلام کردند که خودتان را ناراحت نکنید که پدر خود ما نیز در این بیمارستان به علت عفونت بیمارستانی فوت کرده است در حالی که پرسنل بیمارستان به جای چنین اظهاراتی باید اقدامات روحیهبخش و امیدوارکنندهای را انجام دهد.
وی با بیان اینکه در بیمارستان امام خمینی خلخال کسی پاسخگو نبوده و با لحن بسیار بد مسؤولان آیسییو بیمارستان فقط کارهای خودشان را توجیه میکنند، ادامه داد: آیا صحیح است که با بیماری که خودش 30 سال در اداره بهداشت و درمان آن شهر سابقه فعالیت دارد چنین برخوردی انجام شود، به نظر میرسد با این وضعیت فجیع باید به حال بهداشت و درمان استان اردبیل و خلخال گریه کرد.
اما حکایت عجیب بیماران در بیمارستانها که حق و حقوقشان نادیده گفته میشود به اینجا ختم نمیگردد و دهها و صدها گلهمندی از کمبودها و بیتوجهی پرسنل بهداشت و درمان در ارائه خدمات معقول به بیماران را شاهد هستیم به طوری که بارها مراجعین به مراکز درمانی دولتی شکایتها و گلههای خود را از تأخیر و تعلل در خدماترسانی در حوزه بهداشت و درمان اعلام کردهاند و این امر زمینه آزار و اذیت همراهان بیمار و بالاتر از همه خود بیمار را فراهم کرده است.
تلاش خبرگزاری فارس برای تماس با تلاش با رئیس دانشگاه علوم پزشکی اردبیل و مسؤولان بیمارستان امام خمینی(ره) خلخال و رئیس مرکز بهداشت و درمان خلخال به منظور پاسخگویی به این نابسامانیها بینتیجه ماند و هرکدام به دلایل مختلف حاضر به پاسخگویی به سؤالات ما نشدند.
تنها مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی به بیان این موضوع اکتفا کرد که بسیاری از مطالب مطرح شده از سوی سلیمی همراه بیمار بستری در بیمارستان امام خمینی خلخال منطبق بر واقعیتها نیست، زیرا او به عنوان پرسنل بیمارستان پارسیان تهران که برای هر شب بستری هزینه 3 میلیون تومانی میگیرند امکانات بیمارستان خودشان را در تهران با بیمارستانهای اردبیل و خلخال میسنجند در حالی که تفاوت از زمین و آسمان است.
ذاکر توسلی تصریح کرد: هر چند ممکن است برخی ایرادات و اشکالات در ارائه خدمات وجود داشته باشد اما اینکه از همراه بیمار بخواهد در بخش آیسییو به بیمار خود رسیدگی کند با اجازه پزشک ایرادی ندارد و در این زمینه هیچ ایرادی نمیتوان بر کادر بیمارستان گرفت.
وی تصریح کرد: ما منکر ضعف و نقص در ارائه خدمات در بیمارستانها نیستیم اما اینکه گفته میشود رئیس بیمارستان خلخال اهل سایر شهرستانها است و اصلاً در بیمارستان حضور پیدا نمیکند قابل قبول نیست، زیرا هم مدیر شبکه بهداشت و درمان خلخال و هم رئیس بیمارستان به صورت مستمر در این بیمارستان حضور دارند.
بر اساس این گزارش، ما قضاوت را به مردم و مسؤولان واگذار میکنیم تا ببینند با این وضعیت ارائه خدمات در بیمارستانها آیا حقوق بیماران و همراهان آنها رعایت میشود؟
--------------------------
گزارش از شهرام جباری
---------------------------
انتهای پیام/62001/ت40
∎