بازاریابی تلفنی یکی از کانال‌های بازاریابی مستقیم در رقابتی‌تر شدن کسب‌وکارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان است که در صورت کسب مهارت‌های لازم برای استفاده صحیح از تلفن میزان توفیق فروشندگان در نیل به اهداف فروش بازاریابی را افزایش می‌دهد. از این رو واحد آموزش «دنیای اقتصاد» دوره فوق را به مدت 8 ساعت در تاریخ هفدهم و هجدهم شهریور ماه برگزار می‌کند. سرفصل‌های این دوره شامل: اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای تلفنی، انواع مذاکره تجاری و استراتژی‌های آنها (انواع پاسخگویی به مشتری) ادبیات مذاکره در مذاکرات (پاسخگویی) تلفنی و حضوری، اصل سخنوری و تاثیر‌گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی، اصول فن بیان حرفه‌ای (تکنیک‌های تلفنی)، مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی (مدیریت ارتباط در چالش‌های تلفنی، اصول CRMدر مذاکرات تلفنی، فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی، اصول و فنون ارتباط با مشتریان ناراضی، اصول ارتباط با مشتریان و حفظ مشتریان (CRM)، اصول CRM و روش‌های ارتباط با مشتریان و اصول حرفه‌ای روانشناسی مشتری به‌صورت کارگاهی و عملی برگزارخواهد کرد. علاقه‌مندان مي‌توانند با واحد آموزش «دنياي‌اقتصاد» با شماره تلفن‌های 87762411 و 87762416 تماس بگیرند یا برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام به سایت tc.den.ir مراجعه کنند.