مدیر روابط عمومی شرکت بهره برداری مترو تهران در مصاحبه تلفنی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما ضمن عذرخواهی از شهروندان گفت: ساعت 21:40 دقیقه شب گذشته، زنجیر پله برقی در ایستگاه فرهنگسرا دچار نقص فنی شد.
احسان مقدم افزود: در پی این نقص فنی، تعدادی از شهروندان که روی پله بودند دچار مشکل شدند که خوشبختانه بیشتر مسافران به صورت سرپایی مداوا شده و کسانی که احساس می شد نیاز به معاینه بیشتر دارند به مرکز درمانی منتقل شدند.
وی با بیان اینکه خوشبختانه این حادثه صدمات جدی به دنبال نداشت، گفت: مسئولیت نگهداری پله برقی ها در ایستگاه های مترو با پیمانکاران نصب است و شرکت بهره برداری مترو تهران حتما برخورد لازم را خواهد کرد و پیگیر حقوق شهروندان است.